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中華電信為3G網路平順退場已準備多年，獲主管機關NCC（國家通訊傳播委員會）核准於今年6月30日前關閉已服務約20年的3G網路，相關頻率與基地台站點資源將轉供5G使用，促進頻率資源高效使用，提供民眾更好的行動上網體驗、音質更佳的VoLTE語音服務，同時，汰除低能效的3G基地台。
回顧台灣2017年關閉2G網路的成功經驗，在4G及5G網路涵蓋今已相當完善、智慧型手機普及的基礎下，台灣民眾使用行動數據已大量移轉至4G、5G網路，傳統行動語音也逐漸為網路語音通話所取代，3G網路也能順勢功成身退。
中華電信自2017年起即為3G網路的平順退場超前布局，當年就開啟VoLTE語音通話服務，2018年1月起所有上架銷售手機皆具備VoLTE功能，並自2022年12月率先提供全網客戶免月租開通VoLTE服務。期間，中華電信積極建設，不斷提升4G、5G高品質網路普及涵蓋，提升用戶使用體驗。
為維護目前還依賴3G網路的用戶權益，中華電信透過多元管道通知3G網路將於今年6月底關閉的訊息，宣導民眾檢視所持SIM及終端設備是否支援VoLTE通話功能，如不支援，可至門市或洽客服人員諮詢相關配套專案，包含更換SIM卡、續約換機等優惠，並提供多元費率及購機優惠方案供用戶選擇，協助用戶提升服務體驗並做好升級準備。
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