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支付服務比拚 下個戰場

2020-02-07 23:59經濟日報 記者陳怡慈╱台北報導
行動支付
  • 生活
  • 數位金融

網路銀行與行動銀行蓬勃發展,下一個兵家必爭之地,同時也是民眾不可錯過的數位產品是什麼?新光商業銀行數位金融部數位行銷科經理李秉翰表示,網路銀行解決了繳費與理財的需求,但網銀不具備消費扣款功能,只能轉帳給賣家,因此能夠把消費拼圖補起來的數位支付將是各家銀行拚比的重點。

科技與網路化時代,加上政府力推2025年行動支付普及率要達90%,支付以各種形式出現在人們的日常生活,各家行動支付業者更是如雨後春筍般湧現,帶動行動支付使用活絡。

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根據資策會資料,2019年已經有27.2%的消費者願意優先選擇行動支付,相較2017年成長11.2個百分點。

銀行業者留意到客戶行為的移轉,在數位金融服務上,除了提供投資理財、繳費之外,更延伸到滿足生活消費的需求,重新定位數位客戶服務的範圍。

新光銀行就發現,網路銀行其實比較著重在客戶繳費、理財需求的滿足,但客戶日常消費的支付需求,則存在力有未逮之處,為此,他們迅速推出Apple Pay、Google Pay及台灣Pay等行動支付功能,且積極與五大電子支付機構(LINE Pay Money /街口支付/橘子支付/icash Pay/悠遊付)合作,提供完備的支付服務。該行還進一步將數位客戶區分為理財型數位戶及消費型數位戶,進行分眾經營。

行動支付 生活 數位金融
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