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LINE純網銀 拚當「全民銀行」

2019-11-30 00:15經濟日報 記者陳美君/台北報導

2020年第2季將誕生三家純網路銀行,LINE Bank籌備處執行長黃以孟昨(29)日指出,LINE Bank以打造「全民銀行」為目標、邁向Bank 4.0,台灣LINE的使用人戶高達2,100萬人,初期將結合LINE生態圈以及用戶生活場景,首波推出產品為存款、小額信貸、轉帳、匯款與Debit卡(簽帳金融卡)。

為支應明年第2季開業需求,LINE Bank持續引進新血,目前人力近80人,開業時預估達200人,增幅逾一倍,IT人員占比接近一半。

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LINE董事總經理陳立人表示,LINE在發展人工智慧上投入眾多資源,今年於日本啟動的LINE BRAIN計畫,整合 LINE 旗下所發展的八大人工智慧應用領域,包括自然語言處理、語音辨識、電腦視覺、光學字元辨識,還有臉部辨識、影像辨識、資料分析、以及語音辨識。

黃以孟補充,LINE Bank未來將落實這八大人工智慧,初期上線時會先導入聊天機器人,以及eKYC等技術,包括客戶提供健保卡、駕照、身分證、學生證等證件,內部可以透過AI學習辨認身份,讓客戶申辦流程更順暢,「AI有很多面向可以協助純網銀」。

國內銀行本來就過度競爭,加上三家純網銀均預計明年第2季上線,黃以孟認為,LINE Bank的競爭優勢,是先透過LINE的生態圈找到金融場景後,把所有消費者的需求納入,除存款、放款、匯款,以及未來的保險、投資、養老,逐步擴大到食衣住行育樂等日常生活所需。

黃以孟強調,只有LINE的生態圈還不夠,因為內部串接技術夠成熟,未來可透過Open API串接其他的生活圈,不只是線上對線上,也可以串接線上對線上,例如現在有LINE Taxi,就是線上與線下的連結;以LINE生活圈為中心,就會出現金融服務的需求,而這些需求會不知不覺在消費者的生活場景裡出現,而LINE BANK必須要提供最好的體驗。

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