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淘寶高薪聘她 開發銀髮剁手黨

2018-07-09 01:23聯合報 記者林則宏/專題報導

成為淘寶最高齡的新員工後,劉艷萍(右)仍帶領著一群「老朋友」練唱、表演。 特派記...
成為淘寶最高齡的新員工後,劉艷萍(右)仍帶領著一群「老朋友」練唱、表演。 特派記者林則宏/攝影

年初,大陸電商阿里巴巴公布一則招募啟事,讓華文網路圈沸騰。先看看它的關鍵字:「六十歲以上、年薪四十萬人民幣、一年以上網購經驗。廣場舞KOL(意見領袖)優先。」

高薪招募的是理該退休、有閒在廣場跳舞閒嗑牙的熟齡族,而非年輕的科技專業;職位全稱是:「淘寶資深用戶研究專員」,將以自身網購經驗及廣闊人脈,為電商帶入第一手的「老人視角」。今年六月,甄選揭曉:六十四歲的浙江理工大學退休英語系副教授劉艷萍,成為阿里巴巴年紀最大的新員工。

這次招聘,阿里巴巴收到三千份履歷,清大北大博碩士,甚至核能專家都來應徵,可比甄選國家級院士。

中老年淘寶體驗師劉豔萍。 特派記者林則宏/攝影
中老年淘寶體驗師劉豔萍。 特派記者林則宏/攝影

劉艷萍的新職務叫「淘寶資深用戶研究專員」,是淘寶瞄準龐大的銀髮商機而準備的。目前大陸六十歲以上人口已經達兩億三千萬人,比世界上絕大多數國家的人口數還多,但淘寶平台的銀髮用戶還不到三千萬人。

在阿里巴巴眼中,這群待開發的年長族群,有發展成龐大「剁手黨」的潛力。劉艷萍的任務就是做打入老人市場的先鋒:深度體驗「親情版」手機淘寶產品,發現問題並反饋問題。

劉艷萍退休後,仍然是社區活躍的意見領袖,組織同好跳廣場舞、唱歌、下棋、書法等嗜好,就是個活躍的大媽。劉艷萍原本只想試一試,沒料到,第二天竟然就接到阿里巴巴電話通知面談,最後還入選了。

事實上,從許多方面來看,劉艷萍也確實是阿里巴巴這個新職務的理想人選。

十二年前,在上網購物還不是那麼普遍的時候,劉艷萍已經開始她的網購人生。她說得感謝願意和父母分享新事物的兒子。

今年四月,她不慎摔傷,踝關節骨折。從柺杖到柴米油鹽醬醋茶等生活用品,劉艷萍全靠網購。「如果不是那些快遞哥、營銷人員,我享受不到這些便利;沒有這些便利,我就會影響到兒子的生活和工作。」

成為淘寶最高齡的新員工後,劉艷萍並不需要天天進阿里巴巴打卡上班。她依然帶領著一群「老朋友」練唱、表演,延續著過去的生活節奏。劉艷萍表示,因為她的工作就必須生活在老年人中間,了解他們真正的需求是什麼,回報給阿里巴巴。「這不是正兒八經開一次、兩次會,可以解決的。」

退休族找工作 資料來源/李益恭、劉艷萍、楊寧茵、周玟琪 製表/章凱閎
退休族找工作 資料來源/李益恭、劉艷萍、楊寧茵、周玟琪 製表/章凱閎

阿里巴巴 淘寶 網購
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