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古書今贏/組織平衡 力量加乘

本文共1021字

經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

企業營運的終極目的,是為了促進國家經濟,社會安和樂利;組織結構平衡(流程)設計,是為了環環相扣協力互助,達成共同目標。

唐朝太宗至高宗,文治武功鼎盛,儼然成為世界中心,宗教發展快速,佛道二教為了獲得當政者支持和社會認同,更是積極吸取儒家義理。

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白居易曾寫《三教論衡》,文中提到,唐朝皇帝認為:三教雖然見解各不相同,各有所長,如果取長補短,可以避免狹隘,對社會進步產生效益,可以說思想非常開明先進。

例如,唐德宗,曾經在麟德殿敕令儒佛道代表,讓他們就彼此經義問題,互相辯詰論證異同,以達到經書理路一致,並分別表彰封賞作為慶生。

晚明的李贄,在他寫的《續焚書‧題孔子像於芝佛院》:「並非每個人都有真知灼見;誰最優誰是異(端),都和『跟誰學』有關,教的人不見得真的懂,又跟他之前跟誰學有關…」。

「自封為門徒的人,往往只是攀附聖賢抬高身分,藉此攻擊他人,他的追隨者人云亦云,說話做事顛三倒四悖離正道…」一針見血指出惡爭惡鬥的根本。

李贄是儒家,對儒家很有意見,不是佛教徒,卻削髮為僧,出了家,偏偏在佛堂懸掛孔子像,雖然言行有些爭議,足見他是一個有主見不隨波逐流的人。

企業內部組織,也有「三教紛爭」;管理(人資/行政/法務/會計/後勤)、業務(行銷/市場/客服)、技術(開發/生產/品質),職責不同利益一致,認為他部門比不上自己,都不如自己辛苦,往往導致部門對立。

領導者面對組織內「三教抗衡」,應仔細觀察即時介入,以避免發生互相傾軋狀況:

一、選派核心人員:領導者選派主管不只要考量專業能力,同時需兼顧該主管人品、見識、器量是否足堪重任,以免私見私利壞了大事。

二、認知現況責任:領導者可和核心人員探討:企業和該部門當前處境應有作為,以及部門與部門間的交互影響;引導部門主以集體智慧協助自己建立組織目標和最佳流程,齊心執行公司策略。

三、促進部門合作:適時以任務派遣、作業觀摩、專案小組、成果分享等方式,讓各部門了解對方難為和難得之處,不會陷入本位主義;當他部門發生失誤,願意同理傾力協助脫困,不會訕笑責難。

四、調處中正和悅:必須保持公正態度,未了解真相前,不要太快下結論,聽到「異」見,開放視聽,提醒當事人未發現或應注意事項,爭議處理就事論事,降低人員恃寵而驕或不平生忿。

跨部門發生紛爭,源頭來自主管態度,針鋒相對的主管,部屬自然學會明爭暗鬥,開明客觀的領導者,鼓勵部門互助合作,資源分配恰如其分,能讓組織力量加乘,工作環境充滿和樂氛圍,不會互相掣肘,所以無往不利。

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