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管理前哨站/資源用對地方 創造高效益

本文共1207字

經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)

資源部署是企業經營的重大議題,擁有豐富資源不足為奇,更不值得炫耀,最重要的是資源的正確分配與部署,這才是經營的真功夫。如何把有限資源正確應用在對的地方,這是企業經營者每天都在思索的核心議題。尤其是經營多事業的企業,以及產銷多種產品的公司,資源分配與應用已經成為一門新顯學。

差異化與低成本和企業策略息息相關,也是企業營造競爭優勢的兩大來源。很多人認為這兩大策略,猶如「魚與熊掌,不可兼得」。質言之,追求差異化的企業,必須投入高昂的差異化成本,致力於創造更高的顧客價值,才能鞏固競爭優勢;主張走低成本路線的公司,必須專注於擴大經營規模,提高生產力,降低成本結構,才能維持競爭優勢。然而,實務應用上講究兩者的組合,只是比重不同罷了,由此可知企業所面臨的是策略組合問題。

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差異化與低成本的關係,不是在玩零和遊戲,而是講究兩者組合應用,目的是要創造最大利益。當企業部署差異化與低成本的不同組合,可以獲得最大利益時,稱為達到效率前緣(Efficiency Frontier),經濟學家將此現象稱為生產可能曲線(Production Possibility Curve),也就是許多不同組合點所構成的曲線。

效率前緣曲線在座標上這樣呈現,橫軸表示低成本效益,落點愈往右邊移,表示成本愈低;縱軸代表差異化創造的價值,落點愈往上方移,表示所創造的價值愈高。效率前緣在座標上是由縱軸為起點,向右上方凸起,一直向下延伸到和橫軸相交的一條弧形曲線。公司採行差異化與低成本策略組合,落在這條曲線上時,表示企業資源部署正確,可以創造最大利益。落在曲線下方(不是落在曲線上)的任何組合,表示資源部署未達最佳境界,距離創造最大利益尚有一段漫長的距離。

例如產銷A、B兩種產品的公司,可以採取極端策略,集中資源全力產銷A產品,也可以集中資源產銷B產品。集中產銷一種產品,會產生顧此失彼效應,順了姑意,逆了嫂意,所創造的利益無法達到最大化,因為放棄另一種產品,意味著會造成機會損失。兩者取捨與得失之間,牽涉到策略抉擇問題,只有考量兩種產品的最佳組合,才是最佳抉擇,才能實現以現有資源創造最大利益的美夢。

公司通常都產銷多種產品,從差異化與低成本的資源部署角度言,多種產品有更多、更複雜的策略組合,更多組合意味著公司面臨更複雜、更困難的抉擇與取捨。當多種產品的策略組合,落在效率前緣曲線的連續帶上,輔之以協同一致的事業層級與功能層級策略,更有利於以現有資源創造最大利益。

企業通常都不會滿足於現有的效率前緣,尤其是高竿企業,例如台塑關係企業,鴻海企業集團,不斷自我挑戰,致力於價值創新,不只是要保有產業龍頭地位,更要成為世界級標竿企業。這些高竿企業的具體作為,志在將效率前緣曲線向外推移,擴大曲線下所涵蓋的面積,以更低成本創造更大差異化所帶來的價值創造,掌握有利機會,發揮優勢,改變產業遊戲規則,提高價值創造效益。

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