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老園丁耕讀筆記/幸福企業 從管理機制做起

本文共1258字

經濟日報 朱永光(美商中經合集團資深合夥人)

近年來,美國尖牙企業獲利大爆發,各領風騷的主因在於與時俱進的創新,而創新來自於優秀的員工,這些企業對員工薪資、福利的付出不手軟,傳為經營佳話;2019年,樂天共同創辦人小林正忠更是宣布自己的職務變更為「幸福長」,許多企業進而效尤,儼然成為管理顯學。

最近,新創圈內也開始在談論「幸福長」的議題。然而,考量到不同型態、規模的公司資源不盡相同,加上「幸福」乃存乎一心,若僅是有樣學樣,恐怕是「知其然而不知其所以然。」

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事實上,「幸福」屬於心靈層次,跟個人的內心、哲學、自我感覺都有關聯,而隨著個人在其生命旅程的不同階段,也對之有不同的解讀。因為需求不斷地在變動,如何滿足就無從下定論了。

因此,當一再地被詢問到如何為員工創造幸福時,不禁要問:公司是個追求個人幸福的場域嗎?公司有責任或有能力提供幸福嗎?答案或許莫衷一是,但公司可以思考的是,怎麼做可以為員工的幸福加分?

首先,要瞭解人性是複雜多變的,一輩子生活在職場、朋友及親戚家人三個象限中,這三個象限在不同的人生階段,會有不同的比重,再經由與時間軸的互相交織、影響而產生當下的感受;喜怒哀樂、酸甜苦辣,都是人生的一部分,追求適合自己的平衡,才能感受到真正的幸福。

其次,幸福包括物質層面與精神層面,並不是設立專職幸福長,經由辦活動或是豪華招待員工就能完全涵蓋。因為優渥的薪資、傲人的福利屬於物質層面的滿足,或許在得到同儕的欣羨眼光時,產生短暫的優越感,卻不一定等同於幸福。

較之薪資、福利,能讓人才更有感的是尊重、信任,以及共享的成就感,也就是精神層面的幸福。由這個角度來看,新創公司依然有條件提供幸福感,每一個創業者都可以同時擔任「幸福長」。

工作是人生幸福三角環中非常重要的一支腳,雖然新創公司在草創期資源不足時,不能也不應該打包票扛起員工幸福的責任,但新創領導人應該瞭解時代趨勢的重要性,把它放在心上,並促成此機制的發生。

作法上,第一步是用心建立起一個彼此尊重、信任的職場環境,接下來就是打造優質的企業文化,那麼隨著公司一天天成長茁壯,便能在進入成長期時與員工共享成就,創造幸福。

值得注意的是,幸福需要一點一滴累積,創業也是從微小之處開始,良好的企業文化更是由上行下效而來。

新創公司由初創期就要用心塑造一個好的團隊精神及企業文化,待公司進入成長期、擴充期或是成熟期,公司人員的組成不斷變動,其間人才對幸福感的追求、要求即使有個別差異,但在團隊共榮的良性循環下,整體的幸福感不會因為人員流動而消失。

因此,只要領導人不忘為人才幸福努力的初衷,瞭解到創業成功不是自己的天縱英明,而是來自夥伴的齊力打拚,員工也會受其感召,能以正面積極的角度看待任務,由工作中獲取巨大成就感,下了班也能安定、安心地跟家人、朋友相處,人生進入良性循環,幸福的心情便能由然而生。

如此一來,「幸福長」只是一個概念,領導人心存此一概念並促成幸福機制,引導員工把工作做好、將生活過好,是最實惠、最有效的幸福方程式。

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