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數位行銷/善用品牌大使 強化顧客連結

本文共877字

經濟日報 鄭緯筌(「內容駭客」網站與Vstar School創辦人)

以往談到品牌形象,我們常會想起某些品牌聘請明星、名人擔任品牌代言人。但您一定也發現,品牌代言人已非大品牌的專利了!如今,有更多的品牌或新創團隊開始運用品牌大使的資源,強化與目標受眾之間的連結。

到底什麼是品牌大使呢?簡單來說,品牌大使係由各家企業或機構遴選足以代表品牌精神的人士,並被賦予向目標受眾宣傳產品或服務的使命,而主要目的則是提升品牌知名度與增加銷售業績。

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換言之,以前只有少數的知名品牌懂得邀請名人、專家來代言,如今品牌代言的觀念已蔚為風氣,有些企業開始延攬品牌大使或網紅進行宣傳。

品牌大使聽起來很厲害,具體的任務又是什麼呢?這其實沒有一定的範疇,因為通常取決於品牌想要和需要他們做什麼?

整體而言,不外乎以下兩個主要目的:首先是推廣,這是品牌大使的首要和最明確的任務。其次則是與社會大眾進行串聯,透過品牌大使的穿針引線,可以讓企業更快地接觸到正確的目標受眾。

品牌大使不但要有良好的社會形象,最好還熟悉貴公司的發展沿革與運作,並擅長講故事,藉此傳達企業的服務宗旨與品牌故事!

那麼,為何企業要延攬品牌大使呢?這樣做,究竟有哪些好處?

一、拉近與大眾的距離:很多品牌感覺高高在上,無法和社會大眾產生緊密的連結。若能透過品牌大使的力量連結,一來可以分享很多不為人知的小故事,包括經營企業的秘辛、推廣品牌的過程中所遭遇的困難等,以及貴公司是如何克服這些瓶頸的。二來也可強化貴品牌的使用體驗,讓消費者樂於傳達與分享自身相關的使用經驗。

二、提高品牌的知名度:透過品牌大使的穿針引線,除了能夠獲得社會大眾更多的信任,也更容易接觸到以往未曾涉及的事業範疇,讓想要鎖定的客群對貴公司所從事的行業以及未來的行動計畫感到好奇,進而產生有趣的對話與共鳴。

三、建立品牌的親和力:透過品牌大使的現身說法,除了可以有效向社會大眾展示更多的精彩內容,也能使他們感覺與貴公司站在同一陣線,進而願意進行更多的互動。特別對新創或中小企業來說,很適合運用品牌大使的方式來建立品牌親和力,以及搭建與潛在客戶之間的友誼橋梁。



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