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管理錦囊/落實5S 提升獲利

本文共960字

經濟日報 呂錫民(工研院能環所前研究員)

台灣企業有九成以上都是中小企業,除了面對瞬息萬變的競爭環境之外,「管理效率的提升」是重要的經營課題。不過,在開創新機、提升創新能量之際,重點是固本、強化自身的經營體質,才是萬年不衰的準則。

為提升作業現場效率、強化企業體質,管理者常用5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養)——這個眾所皆知的企業管理活動,不僅內容、方法大家耳熟能詳,投入其中的企業機構也不勝枚舉,但真正做得好的,卻也少之又少,這是為什麼呢?

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因為多數人的心理是為了做而做,卻不知目的為何;或者老闆想要做,然而員工卻內心抗拒,只做表面應付了事。雖然學習5S的教條,依照5S的規定去實施,如同準備年度大戲一般,但是若無法徹底執行,一切終將恢復原狀,無法產生任何有效改變。

事實上,5S的活動都有其真正的目的,唯有認真體會與實施才會有效,方能提高生產力,促進獲利。

舉例來說,5S中的「整頓」是最簡單也是最重要,但要「整理」留著沒用、棄之可惜的人員或物品,則不易成功也不易落實。

沒有員工喜歡「整頓」這個活動,然而,執行成功的要訣就在「由形入心」,也就是以命令強制要求,待環境改變取得成果後,人心自然而然就被改變,這印證了人天生的惰性與抗性,當沒有看到成果或對自己有利的地方時,都不相信或厭惡所謂的「整頓」活動,一定要先讓大家看到確實的成果,也就是先看到具體的樣貌,感受「整頓」活動帶來的好處,員工因此相信、因此改變,就可以心無旁騖地持續不斷精進,進而得到豐碩的成果。

針對一般中小企業,5S要能不斷運轉,領導階層要運用與部屬共同前往現場、一對一聚餐、感謝卡等強制性溝通,來提高員工的滿意度,把想做的事化為實際行動,營造完美的整頓氣氛,強固團隊的意識,讓公司從上到下凝聚共識,激發出更多的創意行動,才能得到當初計畫的成果。

5S的基礎在於「整頓」活動,做得好馬上就可得到視覺化效果,幫助每個員工了解目前公司狀況,對於管理者而言,執行工作更加有成效,相對於所謂的「整理」活動,更是事半功倍,損失與浪費也就比較減輕。

5S是一般中小企業的經營準則也是根本,根基穩固了,效率與獲利自然就提升,期勉國內工商企業經營者能夠深透5S的目的,讓員工樂於改變自己,自動自發努力工作,那麼,公司的體質與競爭力也會自然而然跟著進化了。

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