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古書今贏/五勤任事 得心應手

2021-09-15 00:00經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

晚清查禁鴉片名動天下的林則徐,身任江蘇巡撫時,某年除夕回衙門,看到唯一留守官署埋首書案抄寫公文的沈葆楨,靈機一動要他謄寫奏章。

沈葆楨二話不說接過認真謄寫,一直忙到半夜確認無誤,才呈給林則徐,沒想到被林則徐以字跡潦草為由要求重抄。大部分自認「已經很盡職」的部屬,遇到這種看似刁難的事,即使不敢當面頂撞,多少都會發些牢騷。

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可是沈葆楨依舊態度恭敬,一絲不苟抄寫到天亮,林則徐看完很滿意,召集前來拜年的客人當眾宣布:「今天新年,大家要恭喜我得到一位佳婿。」隨後請出沈葆楨向大家介紹:「這就是我的好女婿!」並向大家把整個「擇婿」經過說了一遍。

沈葆楨不負林則徐期望,在他擔任台灣海防欽差大臣、兩江總督兼南洋通商大臣等職任內,儘管滿清政府已經腐敗難堪,仍對國家民族做出莫大貢獻。

企業招募「能員」,是為了處理、協助、補足;解決「過去、現在、未來」三大問題,隨著工作內容複雜度和難易度,必須因事選人,因人任事,即使招募基層人員救急,也得和未來工作相稱。

尤其在甄選高階主管和專案承辦人更是如此,不只對應徵者的學資歷,外在儀表、肢體呈現要仔細觀察,應徵者的理解力、溝通力、表達力、反應力、穩定性、專業性,也要逐一掂量比對,才不會被舌燦蓮花虛有其表者眩惑。

相對於應徵者來說,展示「適任能力」,遠比「想要工作」重要,「真的會」要比「好像會」還重要,求職前做好自我檢視,了解自己的程度和強項缺點,事前蒐集招募單位相關資訊,有助於釐清自己的求職需要。

接受面試時,仔細聆聽面試者要求,針對所應徵職務,回應時精簡扼要,態度大方自信不浮誇,如果狀況允許,隨機觀察新環境人事地物互動氛圍,有助於了解未來必須面對和處理的問題。

新人就位,最需要多學多問,想要受人賞識愛護,可參考曾國藩的「五勤」家訓,概略解說如下:

一曰身勤:無論工作多艱苦,都願意承擔,且以身作則貫徹力行。

二曰眼勤:對人對事對物觀察入微,嚴謹不草率和妄下判斷,直到完全確認為止。

三曰手勤:腳踏實地隨手筆記時時警惕,掌握時間隨手處理,不要光說不練耍嘴皮子。

四曰口勤:同事相處互相勉勵規勸,對待部屬不厭其煩耐心指導,真心誠意樂意溝通。

五曰心勤:心胸開闊,意志堅定,懷抱熱情鎖定目標,做事貫徹始終,絕不半途而廢。

除了「五勤」,新人之前經歷或許能解決現況問題,也可能導致混亂衝突,認同新組織和融入團隊,取得信任後再作經驗匯流,將更得心應手。

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