業務最前線／策略制定 甩開三盲點

「策略制定」不僅是專業經理人重要的任務，也是每一位職場工作者需要不斷學習精進的課題。因為策略（strategy）的大方向對了，戰術（tactics）的執行才能發揮效果。相反的，錯誤的策略如果被有效率的執行，反而擴大了風險和虧損的發生。

策略制定過程有一些常見的盲點，我將它們歸納簡述如下。

一、缺乏適當取捨

企業的資源有限，面對各種策略的制定（市場策略、產品策略、人才策略等），最重要的第一個課題是「取捨」。從另一個角度來說，若是想要面面俱到、贏者全拿，沒辦法做出合理的取捨，反而容易稀釋資源與精力，落得一事無成。

例如在新產品開發階段，如果你問產品經理鎖定的目標客群為何，最危險的答案其實是「想賣給市場上全部的客戶」。因為想要囊括大部分市場，勢必難以就特定客群進行深入分析與客製化。

缺少差異化的產品，對品牌塑造、深化價值都是不利的。制定策略的目的是，明確引導團隊應該往哪個方向走。

二、缺乏關聯性

我們都看過很多策略分析報告，在調查了市場環境、客戶需求之後，擬定出鉅細靡遺的策略。

但是如果把初期的分析，對照到後續的策略與行動方案，有時會發現前後並沒有明顯的關聯性，造成「先射箭、再畫靶」的現象。

也就是「要設定什麼策略、採取什麼行動方案」，心中早就有答案了，不外乎就是行之有年、框架內的思維模式。蒐集各種資訊、意見的過程，並沒有改變策略制定的方向，「分析」與「對策」互無關聯、各說各話。彷彿策略報告的撰寫只是例行公事，只為了向老闆有所交代而已。

三、沒有即時更新

在這個計畫趕不上變化的時代，很少有企業能在年初制定策略，一路適用執行到年底。因此負責策略制定的經理人，要有能力隨著產業趨勢、法規變動、客戶異動、競爭動態等因素，適時調整策略。

經理人必須定義哪些外部、內部的條件變動，會造成策略調整的必要，例如：原物料價格、政策法規、產能利用率等，並且設定監測與回報機制，以確保在正確的時機做出回應。