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業務最前線/策略制定 甩開三盲點

本文共837字

經濟日報 吳育宏(BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家)

「策略制定」不僅是專業經理人重要的任務,也是每一位職場工作者需要不斷學習精進的課題。因為策略(strategy)的大方向對了,戰術(tactics)的執行才能發揮效果。相反的,錯誤的策略如果被有效率的執行,反而擴大了風險和虧損的發生。

策略制定過程有一些常見的盲點,我將它們歸納簡述如下。

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一、缺乏適當取捨

企業的資源有限,面對各種策略的制定(市場策略、產品策略、人才策略等),最重要的第一個課題是「取捨」。從另一個角度來說,若是想要面面俱到、贏者全拿,沒辦法做出合理的取捨,反而容易稀釋資源與精力,落得一事無成。

例如在新產品開發階段,如果你問產品經理鎖定的目標客群為何,最危險的答案其實是「想賣給市場上全部的客戶」。因為想要囊括大部分市場,勢必難以就特定客群進行深入分析與客製化。

缺少差異化的產品,對品牌塑造、深化價值都是不利的。制定策略的目的是,明確引導團隊應該往哪個方向走。

二、缺乏關聯性

我們都看過很多策略分析報告,在調查了市場環境、客戶需求之後,擬定出鉅細靡遺的策略。

但是如果把初期的分析,對照到後續的策略與行動方案,有時會發現前後並沒有明顯的關聯性,造成「先射箭、再畫靶」的現象。

也就是「要設定什麼策略、採取什麼行動方案」,心中早就有答案了,不外乎就是行之有年、框架內的思維模式。蒐集各種資訊、意見的過程,並沒有改變策略制定的方向,「分析」與「對策」互無關聯、各說各話。彷彿策略報告的撰寫只是例行公事,只為了向老闆有所交代而已。

三、沒有即時更新

在這個計畫趕不上變化的時代,很少有企業能在年初制定策略,一路適用執行到年底。因此負責策略制定的經理人,要有能力隨著產業趨勢、法規變動、客戶異動、競爭動態等因素,適時調整策略。

經理人必須定義哪些外部、內部的條件變動,會造成策略調整的必要,例如:原物料價格、政策法規、產能利用率等,並且設定監測與回報機制,以確保在正確的時機做出回應。



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