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憲生說法/組織領導 權責明確

本文共1344字

經濟日報 邢憲生(資深企管顧問)

「請問我們的小組可以同時有兩位小組長嗎?」在企業內部培訓時,正在選小組長的學員私底下向我提出疑問。「你們為什麼需要兩位組長呢?」我有些好奇,「是大家太熱忱,都想服務組員,以致擺不平,還是…?」「主要是我們組中有位高層領導,想給他面子,請他帶領我們。」來詢問的學員低聲地回答,「可是又怕他事情太多,會中途離席開會,造成群龍無首的局面,加上不想讓他一個人扛起整個小組成敗的責任,因此想另外找個人一起領導。」

這時我提醒他,「難道你們不怕一山難容二虎?而且在課程進行中也可能會發生權責不分、多頭馬事的窘境喔!」「這我們都知道,只要大家都說好了,不會有事的!而且,現在不是有很多知名的公司都採用雙首長制,說是可以透過共識決,彼此截長補短,做出更好的規畫與決定呢!」「嗯~~話雖如此,不過我可得提醒你,事實有可能不是表面看到的那樣喔!」

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之前,我曾碰過公司高層為了某個原因而決定將位在同一層級的不同部門合併。只是在部門數目減半,但主管數並未減半的情形下,每個部門就有了兩位職位一樣的主管。由於主管們的想法有時並不一致,所以,我們當部屬的就得花功夫避免「順了哥情失嫂意」;降低無意中因為思慮不周而得罪某方的陷阱。

至於平日自己工作績效的好壞,反而不是我們關心的重點,反正最後的評分也不是其中的一個主管說了算。這種做事左右為難的困局,一直到一位主管內部轉調到其他單位後,才自動解除。

由於組織中的領導者擁有目標訂定、策略規畫、人員晉用、營運執行、成果評估及回饋,甚至文化塑造等各種活動的發動及最終決定權,同時也擔負著任何成果好壞的最終責任,因此,一位權責明確的領導,不但是組織運作順暢的基本條件,也是避免內部發生衝突的必要。

倘若,因某種目的而有兩位層級及工作內容都相同的領導存在於同一個組織,那麼會不會因為彼此的想法不同,加上協調不足而產生決策或做法上的矛盾,或是因為認知上的差異而對員工的表現評價不一,甚至是因為個人的私心而私下拉黨結派,壯大自己的陣營,並且故意地扯對方的後腿,創造權力的傾斜,都是有可能發生的。

其實,這種在同一位置上若有兩個相同功能的人存在,可能會創造出不穩定的結果,以致於在長期上不可能被允許的現象,在量子力學中的包立不相容原理(Pauli exclusion principle)已經被清楚地描述了;在同一個能階上,不可能有兩個狀態一模一樣的粒子存在,若強求,則一定會破壞系統的穩定性。

也就是說,如果我們發現同一能階存在了兩個粒子,那麼它們彼此間的狀態一定是不一樣的。

事實上,在業界中號稱的雙首長制,其實大多是兩個人的職位名稱雖然相同,但負責的工作內容及職權卻不一樣,也就是在本質上是有所區別的。雖然這種安排的目的,可能是一種因應當下情形的權宜之計,也可能真的期待因個人條件及想法的不同而產生互補的綜效,但是,他們並不違背包立不相容原理,在短期上也不會立即造成領導系統上的崩潰。

領導者畢竟也是凡人,許多個人的言行會受自己及他人意識的左右而不自知,為了個人的生存及成長,終究會創造出利己損人的環境條件。

因此,在安排人事時,就要避免建構出一山存二虎窘境,因為面對人性上的測試,我們的感性最終是會凌駕在理性之上。



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