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數位沛方/數位轉型 把握最佳時機

2021-07-29 00:06經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)
B2B
  • POS

台灣的疫情逐漸趨緩,不過與一些企業主交流的時候,他們都認為:有些事情無法回頭,例如數位轉型就是難以避免的項目.但數位轉型該注意哪些?以下列出幾個重要的概念:

一、什麼時候該開始數位轉型?現在就是最好的時候

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無論國內外,其實很多企業多年前就已經在進行數位轉型計畫,但都因各種因素而延後執行,直到疫情發生,快速影響了人與人之間的接觸頻率,因此才又開始動了起來,難怪不少人在開玩笑說,幫助企業有效推動數位轉型的是Covid-19。

為什麼現在就是數位轉型的最好時機?只要企業在經營遇到瓶頸時,本來就會需要透過轉型的方式找尋新商機,不過,目前看到的轉型方向主要都是透過數位工具來蒐集資料與進行,所以我們通稱為數位轉型,例如,許多快時尚服飾品牌,在疫情前,就因為網路服飾品牌及銷售通路的崛起,業績受到了影響,進而開始架設網站與App,強化透過網路創造業績的能力。

又或者,本來仰賴實體參展的B2B外貿企業,由於疫情無法出去參展,於是開始學著透過網路與國外廠商對接聯繫進而簽單。生意不會等人,有些需求不會因疫情而抹滅,所以企業必須盡快數位轉型,讓自己能跟客戶做對接。

二、誰來執行數位轉型?不只是員工要動起來,老闆更要動起來

曾經遇過一間企業,老闆喊出了要做數位轉型,其中一個項目就是「無紙化」——以後所有合約用印等會議資料都以網路來完成。有趣的是,新方案出來後隔日,當員工拿平板給老闆簽名時,老闆確說「你這次先幫我印出來好了,我還不太習慣!」結果不出所料,從此這件事就被擱著,轉型宣告失敗!

轉型過程中,肯定不會是舒服的,原因是:我們必須做出改變,如果不經歷這樣蛻變過程,企業的競爭力很可能會流失,所以不能因為不習慣、不舒服而停止轉型。為了達到有效轉型,第一就是企業主必須主動投入,只有主動投入並持續,才能讓底下的員工願意跟著動起來。

三、數位轉型具體到底該做什麼?企業可依照自身需求做調整

一般提到數位轉型,都是想到公司全面數位化,又或者引進一堆設備,光是想到那筆開銷,就已經讓不少企業主先問「我投資那麼多,那何時可以回收?」也因為沒有員工敢打包票,數位轉型就更容易被擱在一旁。建議可以用拆解的方式來看,會比較容易下手。

舉例來說,公司因為疫情沒辦法透過實體來接觸客人,那麼,勢必就得想其他方式接觸到客人,網路就是一種方式。

網路,又可分成要自己架網站還是找外面平台合作,此外,除了架個網站外,還需要對外的宣傳,以前可能就是周圍發發傳單,但現在得變成用網路來找,那可能就得買廣告、找網紅、經營社群等方式帶來人流。

又或者,有些企業可能是過往沒有把商品跟會員做歸類整理,這時候就能透過引進ERP跟POS系統,幫助整理這些資訊,節省成本。

最後,還是要提醒企業,數位轉型不是洪水猛獸,它是幫助企業成長的一個過程,而且在未來仍會發生。只要用對的心態跟作法去面對,肯定帶來正向的成效。

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