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智慧經營/四合願執行長陳威帆 玩心設計 把生活變有趣

2021-07-21 00:07經濟日報 康陳剛

四合願旗下App,有精緻可愛的畫面,搭配有趣的遊戲互動,讓使用者生活更有趣。圖為...
四合願旗下App,有精緻可愛的畫面,搭配有趣的遊戲互動,讓使用者生活更有趣。圖為Fourdesire創辦人兼執行長陳威帆。Fourdesire四合願/提供

一間40人的小公司,如何打造風靡全球、超過千萬下載量的App?台灣公司四合願(Fourdesire)從2013年開始,陸續推出「植物保姆」、「Walkr」、「記帳城市」、「記事探險」等App,累計下載量超過3,000萬次,並成功打進多國市場,有九成以上使用者都來自海外。四合願創辦人暨執行長陳威帆表示,團隊以「玩心設計」理念打造產品,期望消費者不但藉此感受樂趣,也能透過產品優化生活品質。

喝水也能遊戲互動

打開四合願旗下所有App,映入眼簾是精緻可愛的畫面,搭配有趣的遊戲互動,結合提醒喝水、走路計步、記帳與記錄行程等功能,幫助使用者邊玩邊管理日常生活細碎但重要的小事。陳威帆從自身經驗出發,廣泛蒐集案例與學術文獻,發展出一套玩心設計理論,持續應用在產品開發。

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究竟「玩心設計」是什麼?他解釋,愛玩是人的天性,更廣義地說,只要能讓人身心愉悅、沈浸其中的事物都是「玩」的一種;當產品設計師從這個角度去思考,剖析消費者的喜好,並且投其所好在產品中加入激發玩心的元素,就容易讓消費者愛上這款產品。

不僅如此,玩心設計也能用在職場與管理。陳威帆指出,玩心設計在應用上最重要的就是觀察,透過觀察可以找到屬於個人的「打火石」,藉此點燃自己或是團隊成員心中的動能,進而在工作上持續前進。

他形容,給予工作如同設計遊戲,要幫團隊成員思考工作過程中的哪些部分是有趣的,哪裡會碰到難關,哪裡又可以獲取重要的經驗;要拿捏好挑戰與獎勵的分量,不能太容易破關,也要關心員工是否卡關了。

發揮實驗精神驗證

四合願成立於2012年,從一家小新創,到即將達成第一個十年,成員人數自個位數擴展到40人,企業文化也不斷轉變革新。陳威帆分析,在公司草創期,團隊秉持著「實驗精神」,透過大量、快速驗證找到市場能接受的產品;取得初步成功後進入證明期,要從成功經驗淬煉出能長期運作的方式,保有前一階段的大膽嘗試,同時著重於研究性的討論與批判。

在公司規模擴大後,團隊逐漸從少數人帶頭,變成「有機體」可獨立運作。他認為,要將正確的權力賦予給相對應的團隊,讓他們面對挑戰時可以發揮所長;在公司內部也要達成平衡,讓不同團隊可以分享知識、互相支持去面對挑戰,這也是四合願現在的核心文化之一。

展望未來,陳威帆觀察到歐美社會近年有一股重視「wellness」(健康)及「mindfulness」(正念)的潮流,與四合願現有產品的取向相符;從消費行為來看,使用者越來越習慣訂閱制,並且更願意花錢,用訂閱取得品質更好的產品。

他透露,四合願今年年底及明年上半年都將發表新產品,更聚焦在健康與正念的開發方向,加入創新要素,用有趣的方式幫助使用者在身心靈與日常生活中做出改變。

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