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數位沛方/行銷活動 要讓顧客有感

2021-07-20 00:08經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

當企業想要刺激買氣時,往往會透過規畫活動的方式來進行,但有時似乎效果不如預期。怎麼辦呢?兩個觀念供大家參考:

一、善用節慶行銷

通常線上活動會分為兩種方式舉行,一是搭配時下節慶的主題來做行銷,另一則是公司自己設計活動來做行銷。

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一般來說,我會建議企業要把握第一種方式——節慶行銷,因為在節慶行銷中,消費者會養成自發的群體行為,也就是說,他們會覺得在這個時間點就該做某些事情。

舉例來說,中秋節就是要烤肉、母親節就是要送媽媽禮物或請吃飯…,這都是屬於節慶行銷,人們只要到了這個時間點,就會有準備花錢購物的心理準備,這時要突破他們的心防就相對容易。

另外,有些可能不是節慶,但可能是某些特定族群或產業會有的周期性活動,也很適合拿來規畫行銷活動。例如每年5、6月是學校畢業季,辦謝師宴就是很直接可做的活動,又或者百貨周年慶檔期及雙11雙12,都屬於「這節日不在行事曆上,但消費者會自動產生購物慾望的活動檔期」。

相比之下,如果是企業自己在非上述時機點發起的活動,由於不是多數消費者會產生共鳴,可能就得花更多資源與力氣宣傳,才能達到一定的效果。

如果想要把握節慶行銷的紅利,我們就會需要提早開始布局,多數比較有規模的企業,其實可能從現在開始就已經在規畫明年度的行銷案,因為一檔好的行銷活動或宣傳,前期規畫少不了。

例如想要賣冬季服飾,那勢必得在夏季時就開始打樣製造商品並找model拍攝。

有時我們看到穿著夏季服飾的model,他們可能是在寒冷的冬天時,就在進行商品穿搭拍攝。總之,抓準時機提前布局,才能讓一檔又一檔的活動,以最好的一面呈現給消費者。

二、活動要讓消費者有感

有時會遇到廠商在抱怨說「老是得做活動才有業績」、「行銷部或外部廣告公司只會叫老闆再賣便宜一點」…實際上,所謂做活動,並不一定要讓老闆虧錢,重點在於讓消費者有感受到「好像有划算」就可以了。

舉個有趣的例子,去年因疫情推出的實名制口罩,一個五元,一次可買三個,但還要加上七元的運費,總計22元,很多人覺得聽起來有點貴。於是就有醫生用圖表來表示,如果換個說法變成「口罩三個22元,免運」,甚至是「口罩三個30元,輸入折扣碼再折八元」,我還是收到了22元,但消費者會覺得有賺到的感覺。

所以,花點心思、設計好活動內容,再搭配節慶及其他檔期做行銷,相信就可以幫助企業提升活動行銷的效益了。

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