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顯而立見/二手書的商業轉型

2021-07-16 00:30經濟日報 陳顯立(凱絡媒體商務長)
網路
  • 物流
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很多人家中都囤了不少書,常常久久才翻一次,甚至從來不會再看,所以不少人會想將二手書賣出,既為家中清出空間,又可撈回一點本。那該怎麼賣二手書?由於台灣的網路書店發展相當成熟,通常會透過二手書交易網站進行買賣。

其中,二手書交易網站會採寄倉販售方式來經營,也就是消費可透過手機刷ISBN條碼,將二手書上架到二手書網路書店,經自行決定銷售價格後,再將書本透過超商或郵遞方式寄至二手書網路書店的倉庫,而後續這書的倉儲、銷售、出貨等流程便交由該網書負責。

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不過,這樣的商業模式仍處於拍賣式網站的舊框架,主要以買賣賺取價差為主,獲取價值的方式仍以低價為核心,多數二手書的價值也相對不高,真正熱門的好書也不多。

尤其書籍本身占空間又有重量,二手書的物流與倉儲費用占經營成本很高,而物流造成的汙染也不環保,更別說書籍管理與整理人員管理與薪資,網路二手書銷售經營並不容易。

如何讓網路二手書的經營更順暢?先回歸書的本質:顧客想要的是書中的內容,書只是一個載體,所以不論買新書或二手書,都是將書籍的所有權完全購入,這有必要嗎?何不一開始就將書籍成為共享資源?也就是說,放棄所有權,只需要購買暫時的使用權即可。

由上述觀點來看,我們是否可能不要購買,而以交換的方式完成商業閉環,例如每個月只要30元就能無限交換二手書閱讀。

一旦重構商業模式後,網路二手書的生意會是什麼樣子?如果我們將消費者的書籍留在家中書櫃,省去物流配送與倉儲整理,直接在網站上呈現一個虛擬書櫃,消費者同樣的上網輸入ISBN碼,網站會自動將書名、封面放入書櫃中,同時於上方呈現書籍種類比例,例如科幻小說32%、社會科學27%等,方便消費者搜尋到想要的二手書。

找到想要的書之後,該怎麼取得?作法可能是網站將自動比對各消費者距離、相似比例等資訊,建議出針對特定消費者可以交換二手書的對象,當然由於消費者隱私保護,系統自動定位會以最接近的便利商店為主(各便利商店的地址與店名都是公開資訊,系統抓取使用沒有任何障礙)。

消費者可自行放大或縮小交易圈,選定對象後從該書櫃中預約想像交換的書籍,約定時間與特定便利商店進行書籍交換。至於該二手書平台的獲利模式是什麼呢?網站初期為完全免費使用本二手書共享平台,但是限制交換二手書的數量,之後再透過新增功能來招募付費會員,可能是書櫃的裝飾物、虛擬房間,超級會員給予不同稱號如圖書館長、大師、文化部長等。

如此一來,將物流與倉儲費用消除,透過遊戲化設計創造營收,平台本身又利於搜尋引擎之搜索,更可延伸廣告置入、異業整合等業外收益,透過各種虛擬書櫃為基礎創造各具特色的讀書社群圈。

我以上述例子說明所謂「RE」逆向觀點,未來將以現有商業模式的分析,從中找出不同的觀點來發想,創造出新的或是可被延伸的模式,希望對各位有所啟發。

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