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崇越集團「細胞式」管控,加速組織應變力

圖/崇越集團提供
圖/崇越集團提供

本文共786字

哈佛商業評論 文/張彥文

崇越科技集團是國內半導體、光電、電子材料各類產品的最大供應商,長期供應台積、聯電、華亞科、南亞科、世界先進等主要半導體廠相關製程材料。

過去一個月來,如何面對疫情?「管理就是無恃其不來,恃吾有以待之,」崇越集團董事長郭智輝強調,企業永遠不知道風險在哪裡,承平時期進行策略規畫時,就必須把「風險」變數放進來。

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當企業有了危機意識,就會在日常的營運中加入應變機制。郭智輝舉例,在以往聯考一試定生死的年代,學校都會舉辦無數次模擬考,訓練學生的實戰經驗。企業也一樣,必須透過不斷的模擬考,累積危機應變力。

崇越的風險管理,是採取「細胞式」的管控,每個單位都有一個LINE群組,每個群組都是一個細胞,而單位主管再組成上一層的細胞,分層負責,逐級上報,最後統合到管理階層。

目前,針對疫情的處理,則是在管控機制的頂端,建立一個防疫小組,由各部門總經理組成,並由財務長擔任召集人,隨時依據中央疫情指揮中心的建議、針對疫情,做滾動式修正。

不過,即使已盡可能做到各面向的危機管理,疏漏仍難免。崇越集團2012年創立的安永鮮物,在這波疫情衝擊之下,就遇到難題。

主打天然高級水產的安永鮮物,近年積極發展電商,今年業績增加四成,疫情期間,營收更是持續成長。但黑貓宅急便突然在6月1日宣布,停送雙北和桃竹的低溫包裹,雖然只有三天,對於易腐壞和需要低溫配送的水產海鮮類來說,卻是重大衝擊。

「這個真的是沒碰到就沒想到,」郭智輝說,讓他開始思考,在物流上應該要有一些新構思,目前他已將安永的物流配送,列為下一階段首要之務。

大規模的傳染病,或許是人類無法控制的自然規律,但對危機的應變力,卻是企業操之在我的能力。及早防範、及早演練,設想更壞的狀況,不但能將危機造成的傷害降到最低,甚至還能從中找到創新發展的契機。

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《哈佛商業評論》英文版創立於1922年,創刊以來,深受世界許多國家的認可,於全球授權超過14個國家,被翻譯13種語言,成為國際商業世界最具影響力的刊物。內容著重於領導、創新、策略、管理等四大領域。繁體中文版百分之八十的文章與英文版同步發行,百分之二十篇幅加入在地觀點,讓這些新穎的觀念和實務能落實到台灣的環境。勤讀《哈佛商業評論》不僅有助提升整個華人企業的管理理念,改進實務運作,增加經營績效,更引領台灣企業與世界一流的管理觀念接軌。

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