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憲生說法/名人光環效應

2021-06-02 00:04經濟日報 邢憲生(資深企管顧問)

「你知道嗎?當我看到機場內的書店到處都有那位企業名人的傳記、演講或教學的影音,或是闡述他人生哲學與經營理念的著作時,我總覺得這樣子的吹捧也未免太驚人了吧!」

在一次和同事出差去大陸,並且在機場內等轉機時,同事指著一間書局外正播放的影片,不禁有感而發。「可是他在當地名氣大,追捧的粉絲又多,曝光量大又有什麼好稀奇的?」我聳聳肩不以為然。

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「倒不是我有酸葡萄的心理,見不得人好。」同事解釋,「只是我在想,就因為他成功地創辦一家世界級的網路公司,還把公司經營得有聲有色,就代表了他的無所不知嗎?而且從他分享的內容來看,不但議題包羅萬象,而且有許多觀點有爭議性,甚至是錯的…,我怕那些不明就裡的人誤認他說的就是真理,進而奉為圭臬般地有樣學樣,造成不該有的損失而不自知。這個結果可不是我們當企業顧問的所樂見的。」「唉,這就是擋不住的官大學問大。」

由於我們對社會中的成功人士或組織中的最高領導人仰之彌高,心中十分羨慕其成就,自然而然對他們的言行想法存著敬意,也認為他們的卓越必定來自個人的成功秘訣,值得我們效法,因此,這些人中龍鳳的豐功偉業不但被大眾廣為流傳,針對不同議題的個人看法也被視為金玉良言。

事實上,如果這些人確有其能力過人之處,又可透過個人的專業學習,觸類旁通洞察到本業外的其他議題,並且透過個人地位上的優勢,接觸到比我們一般大眾所能獲得的更多、更廣的資訊(俗稱的資訊上的優勢),那麼官大自然學問就大,也是一種必然的結果。

只不過,有時在「光環效應」的影響下,在某方面有成就的人會被其他人過度渲染,放大了當事人的能力,再加上當事人自己也因自尊的膨脹,而誤認任何事都是一通百通,導致了名過其實的假象。那麼,官大學問大這個說法就不是讚揚,而是貶抑了。

這就代表著,當我們在工作或生活中認定某個人是官大學問大時,必須了解這個認知是不是事實?當事人真的除了在某個特定領域是箇中翹楚外,也精通於其他事情嗎?還是被其盛名所誤導,其實是一個不值得學習的陷阱?同樣地,我們一旦因為某項功績而成為職場或生活中他人景仰的對象時,我們也必須保持清醒,接受自己並不是一位無所不知的神人,對自己的言行多加留意,才不致因我們的謬論讓聽從的大眾因此受害。

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