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行銷望遠鏡/零售模式更迭 三業態寫歷史

2021-06-01 00:28經濟日報 林隆儀(文化大學行銷所、廣告學系兼任副教授)
電子商務
  • 農業

商業模式隨著時代背景之不同,不斷在演進,不合時宜的商業模式,逐漸被嶄新模式所取代。零售通路隨著經濟環境之改變,持續推陳出新,新興通路興起速度之快,令傳統通路看不到車尾燈,行銷威力之強勁,覆蓋層面之廣闊,令行銷人員嘖嘖稱奇。

時代巨輪不停向前轉動,人們的記憶逐漸有些模糊,早期農業經濟時代盛行的很多零售商業模式,如今都已經消失殆盡,只能到人們僅有的記憶中去追尋,留給人們的是無限的感慨與懷念。

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這些眾多零售商業模式中,留給人們印象最深刻者,首推以下各類:

一:寄藥包:定期巡訪的鼻祖

藥廠發現農村潛藏家庭常備藥品商機,派出外務員深入農村,提供少數幾項家庭常備藥品服務,採用寄放方式,有消費才付錢,俗稱「寄藥包」。每月巡訪時,核對及補充藥品項目及數量,收取所消費藥品款項。寄藥包服務,滿足顧客簡便的需求,同時還提供簡單醫藥知識,不但普受歡迎,而且成為當今定期巡訪商業模式的鼻祖。

二、剪布料:沿門推銷創始者

農人忙於農事,一年到頭幾乎沒有假期,婦女出外購物及填購衣物,成為可遇不可求的一種奢望。於是學習裁縫成為農村女性必備基本技術。受限於交通不便,加上沒有時間外出購買布料,最令女性消費者傷透腦筋,也讓農村婦女嘗盡「巧婦難為無『布』之苦」。

腦筋動得快的布料商,發現農村婦女的需求,背著各種布匹,徒步走入農村家庭,沿門兜售布料,俗稱「剪布」。把布料攤在農村婦女面前,提供方便的選擇及討論的機會,不但成為婦女顧客的最愛,也是沿門推銷商業模式的創始者。

三、賣雜細:喝玲瓏造勢先驅

早期農村商店奇缺,但是家庭所需生活日用品項目卻絲毫不減,在無暇到商店購買的情形下,勤快的商人挑著家用日用品,穿梭在鄉間,利用簡單叫賣工具,例如小鼓、手搖鈴,沿途叫賣,向家庭兜售日用品,俗稱「喝玲瓏,賣雜細」。

農民利用短暫休息時間,參考及選購兜售的日用品,選擇幅度雖然不大,卻是當時最方便、最省事的購物模式。這種沿途叫賣,兜售家庭日用品的零售商業模式,不但提供忙碌農民的購物需求,也為當今盛行的行銷造勢,立下不朽典範。

零售商業模式的發展,各有其時代背景與特殊意義,從商店奇缺演進到商店密集,從實體商店發展到虛擬商店,從虛擬商店躍進到電子商務的網路行銷,演進速度之快,改變幅度之大,令廠商及消費者眼不暇接,大開眼界。

早期盛極一時,普受歡迎的零售商業模式,被新興模式取而代之。凡走過,必留下足跡,足跡各有其歷史意義,如今雖然消失殆盡,但是仍然留存在行銷人的深層記憶中。

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