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古書今贏/界定事責事功 賞罰分明

2021-05-12 00:04經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

《論語.公冶長》顏淵以「無伐善,無施勞」不炫耀自己優點、不宣揚自己的功勞,做自我要求,職場中人,不攻擊別人的優點,不隱瞞別人的功勞,是最基本的德行。

魯成公二年(西元前583年),晉國郤克討伐齊國,全軍大勝班師回國的時候,身為父親的范武子,非常惦記副帥范文子,問他為什麼最後才進城。文子回答父親,因為打勝仗,不能比主帥先進城,以免搶了主帥的風頭。

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景公向范文子道賀,文子回答:「這是中軍主帥指揮有功,自己不過轉發命令,加上三軍將士奮勇作戰,自己沒有功勞。 」

上軍主帥郤克朝見晉景公,景公誇獎郤克,郤克回答:「這是君王授權和三軍奮力作戰的結果,自己沒有功勞。」

景公向下軍主帥欒武子道賀,欒武子回答:「我只是接受上軍主帥命令,轉令下軍,都靠下軍奮勇作戰,自己沒有功勞。」

某公司新品開發成功,客戶爽快下單,董事長龍心大悅,要求提報有功人員,並表示將親自表揚。

因為獎勵金太誘人,分公司總經理把專案承辦人找來面授機宜,接著又被素來冷漠的主管找去耳語一番,在周邊同事紛紛聚攏指導後,有功人員名單順利定案,從頭到尾一手包辦的承辦人,反而敬陪末座。

董事長說到做到,表揚時果然一一頒贈豐厚獎金,輪到承辦人,卻是酌發獎勵,要他好好學習,「錢」途才有希望,承辦人為了「前」途,只能委屈往肚吞。

新品量產後,因為製程穩定性,造成重大客訴,董事長聞訊大為震怒,結果箭頭都指向不好好學習的承辦人,可憐的承辦人最後揹著憤怒離開。

職場中有時存在暗黑潛規則,五種擋功類型,讓企業事事難成:急功者——自以為是,藐視他人,不顧計畫,導致破局;畏功者——畏苦怕難,缺乏擔當,誇大難度,百般推託;冒功者——暗偷明搶,浮誇功勞,極盡剽竊,強取豪奪;避功者——柔和膽怯,雖有本領,擔心打壓,不敢出頭;破功者——無知淺薄,冷眼冷語,貶損他人,捉襟掣肘。

《晏子春秋》齊景公生病夢見二日相鬥,以為不久人世,晏子建議找人解夢,私下交代占夢者,必須告訴景公病快好了,占夢者依照晏子的交代胡謅一通,過了三天,景公果然病癒,賞賜占夢者。

占夢者表示這不是他的功勞,是晏子的交代,景公於是召見晏子,晏子回答:「由我解夢,您一定不信,透過占夢者,您才會相信,這是占夢者的功勞,我沒有功勞。」

企業推動事務不容易成功,跟「事責」和「事功」不清有絕大關係,界定職份,實施查驗,洞察功過後給予獎勵鞭策,可激發卓越績效,還能避免幸進者、倖免者存在組織中作怪。

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