親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

行銷線上/數位行銷 善用網站分析工具

2021-04-30 00:03經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)
網紅
  • 趨勢
  • 廣告

Google Analytics是一個Google提供的免費網站分析工具,多數的網站都可以透過安裝Google Analytics後了解自己網站的數據表現,這些年我接觸了不少廠商,發現愈來愈多業者無論是業主或是員工,都開始懂得利用Google analytics的報表觀察成效。

其實,有些報表對於企業來說很有幫助卻容易被忽略,以下分享兩個我覺得很實用的報表:

推薦

一、頻率跟回訪率報表

經營網站很重要的事,就是了解網友對於該網站提供的內容是否滿意?這時候就可以觀察「頻率與回訪率」報表。

要看懂這報表,必須與過往的時間來做比較,例如2021年3月跟2020年3月相比。接著,可以在報表中看到有個數字叫「工作階段數」,意思是在我們所選擇的3月中來過一次的有幾位、來過兩次的有幾位,如果看到來過三次以上的人數量跟去年比減少,那就是個警訊,表示網友的黏著度相較於去年來說沒有那麼高!

一般企業會透過市占率來衡量自己在市場上所占有的份額,但這是屬於管理平衡計分卡中的落後指標,而頻率與回訪率報表所代表的則是用戶滿意度的前期指標,如果看見相關數據的趨勢正在退步,那就必須趕快思考如何強化客群黏著度,避免在未來造成業績損失。

二、購物行為報表

如果是購物網站,最終我們期望的是能夠在網站有業績的產生。但要產生業績,消費者必須先經過幾個流程,而這些流程的表現就能用「購物行為」報表做觀察。

要看懂這報表,首先必須先了解,一般網友在進行購物前可能會經歷的幾個環節:進入網站、瀏覽商品、加入購物車、進行結帳、完成結帳,而這份報表就是讓我們了解在這個歷程中,在每個銷售環節流失了多少的人,並且思考如何做出對應改善。

舉例來說,3月份來網站的人可能一萬名,但有3,000人瀏覽商品,把產品加到購物車的有1,000人,進行結帳的剩下500人,最終完成結帳的可能有100人。這時候我們就要開始反過來思考,如何讓每個環節中,願意進入下一個環節的人提升。

例如,把本來願意瀏覽商品的人數從3,000人往上提升4,000人,加入購物車的人數從1,000人提升到2,000人。

期間,我們必須要修改網站中的商品圖、可能要修改商品頁中的說明項目、可能要思考如何簡化結帳流程,以便消費者可以快速完成結帳。

透過這個報表,可以反思現階段到底還可以做哪些改善,否則,只是一味投網路廣告或是找網紅宣傳,最後的效果可能也不會太理想。

以上,是關於Google Analytics 兩個比較少被注意到的報表,儘管它們不像有些報表能很直觀的去看出網站的各種業績好壞,但事實上,卻可以點出一些本來不會去注意到的細節與盲點。

很多時候,魔鬼就藏在細節中,當我們愈能看懂這些報表,就愈能夠利用數據揪出自己的缺失以及看到機會,進而朝著正確的方向積極改善,有效提升業績。

網紅 趨勢 廣告
A- A+

相關新聞

女力菁英學堂/提升女董事比例 發揮永續影響力2021-06-15
數位沛方/數位行銷 衝高流量2021-06-15
商業興觀點/企業減碳三妙招2021-06-15
智慧經營/緯創醫學總經理黃俊東 科技+醫療 闢新藍海2021-06-14
點子農場/人文創新推動後疫情經濟2021-06-14
職場菱規則/在家工作的理想模式2021-06-14
經濟選書/訂定賺錢計畫2021-06-14
騎師與馬誰重要?揭露創業四大盲點,消費者需求是最大關鍵2021-06-12
反正就是要活!聚陽如何從「睡衣藍海」打造30年基業?2021-06-11
兩岸靚人物/楊阿凱 讓台灣水果飄香大陸2021-06-11
創新思維/產品設計中的語音運用2021-06-11
數位沛方/數位行銷…先做好兩件事2021-06-11
會計師看時事/優化ESG治理 打贏供應鏈國際賽2021-06-11
智慧經營/福邦證董事長 林火燈 一站式服務 滿足客戶2021-06-10
連鎖效應/服務業防疫 從組織變革開始2021-06-10
業務最前線/用最高規格 做好小事情2021-06-10
瑪格麗特談品牌/領導人是企業價值觀的守護神2021-06-10
智慧經營/福特六和蘇嘉明 勇於改變 找到藍海2021-06-09
法律頻道/餐飲上雲端 創新模式攬客2021-06-09
管理前哨站/由上向下設定目標2021-06-09
古書今贏/辨明真相 理性決策2021-06-09
策略行銷/JK共同創辦人暨行銷長游竣文 創意雲端廚房 餐飲新體驗2021-06-08
行銷線上/強化線上銷售 四大策略2021-06-08
滑經濟/購物網頁吸睛 掌握設計關鍵2021-06-08
商業興觀點/錢進印尼電商市場 五大挑戰2021-06-08
智慧經營/遠東銀總座周添財 組織改造 全面客戶導向2021-06-07
點子農場/打造疫情飲食新生態鏈2021-06-07
經濟選書/領導平衡法則2021-06-07
數位行銷/網紅行銷四優勢2021-06-07
兩岸靚人物/澳門台商會長簡廷在 三意十力 征服迪士尼2021-06-04
高績效教練/把消費者當會員經營2021-06-04
顯而立見/逆向思考 催動轉型契機2021-06-04
行銷線上/客戶反對意見 兩階段處理2021-06-04
名人書房/台灣港務董座李賢義 站在巨人肩膀看世界2021-06-03
創新平台/AI智慧倉儲系統 十分鐘出貨2021-06-03
業務最前線/B2B客戶管理 強化數位溝通2021-06-03
連鎖效應/營運輔導組織 必備五功能2021-06-03
智慧經營/盧翰霖 提升商品永續力2021-06-02
數位沛方/數位行銷 六招闖出名號2021-06-02
老園丁耕讀筆記/建構新型態生活媒體2021-06-02

熱門文章

外熱內冷的極端經濟情勢2021-06-15
女力菁英學堂/提升女董事比例 發揮永續影響力2021-06-15
商業興觀點/企業減碳三妙招2021-06-15
數位沛方/數位行銷 衝高流量2021-06-15

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!