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數位行銷實戰/會員分級訂閱制 培養鐵粉

2021-04-06 00:27經濟日報 謝銘元(ECFIT CRM創辦人)
債券

《經濟學人》預測,2025年廣告可能消失,因此,唯有讓讀者發現媒體提供的內容不可或缺、難以取代,才值得關注並長期訂閱,甚至為了獲得有價值的知識願意付費閱讀,此時此刻,媒體也才能擺脫被流量與廣告營收壟斷。

為了擺脫這樣的困境,媒體的經營模式必須改革,其中,會員分級訂閱制勢在必行。

推薦

在媒體1.0時代,各種數位內容大量出現,對讀者造成資訊過載的問題,同時也對媒體界產生TA眾多的困擾。透過數位訂閱,在主題多元的時代,可以深入了解每位使用者的喜好,並把願意為內容付費的人集合起來,更能將內容調整成完全符合他們的需求,也易取得讀者的信賴,達到穩定且長期的固定收入。

此外,會員分級能讓讀者享受獨有體驗,如觀看更多相關內容、優惠或特殊待遇等等,讓讀者在持續接收「感興趣」的內容之際,享有其他額外的服務。

moneybar是一個看中媒體趨勢的「投資教育」媒體平台,在成立第二年就推出 VIP訂閱服務,但推出的隔年,營收並沒有顯著的成長,於是思考如何透過CRM精準行銷讓紅利提升,但因為本身是新創公司,很難招募IT人才自建CRM系統,在資源有限的情況下,開始尋求IT外包團隊的協助。

為深耕會員經濟,他們針對現有會員做更精密的分級跟分眾,接著透過EDM/App與Mobile Web推播,達到精準行銷目的。

同時搭配ECFIT CRM系統結合 moneybar資料庫數據,找出用戶對哪一類金融商品(哪些股票/基金/債券/特別股)感興趣,進而發送電子報通知,如此推播「對」的訊息達到精準行銷,更提高網站流量及VIP訂閱人數。目前moneybar已有許多財經專家駐站,讓內容品質保持一定的水準。

媒體數位轉型最看重的不外乎是讀者對品牌的信任度,因此,以數據分析、行為標籤掌握會員動態與喜好,透過會員數據洞察未來行銷策略方向,才能把讀者目光牢牢黏住。

債券
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