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線上行銷/數位化經營 聚焦四關鍵

2021-04-06 00:27經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)
智慧型手機
  • 數位廣告
  • 原物料

最近輔導了幾個不同類型的廠商,他們共同的特色是:過往在實體表現亮眼,但轉做數位後卻不如預期,經過了幾次的來回溝通後,我整理出四個可能卡關的問題點在於:

一、商業模式:所謂商業模式,是指企業本身的賺錢模式。很多企業喜歡參考別人的作法,但可能忽略同樣的方式是否適合自己。舉例來說,A公司看B公司不斷降低售價,因此決定跟B公司開啟價格戰,不斷試圖壓低售價來爭取業績。但A可能不知道的是,B其實已經找到其他的商業模式來幫助公司獲利,降低商品售價只是要干擾對手的手法,最後A公司因為不斷跟著降價,弄到自身虧損連連,最後黯然退場!

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二、產業特性:現在資訊發達,很多企業主有機會跟不同類型的產業交流,或是看到別的產業成功企業的受訪資訊,接著去思考如何套用到自家公司上,這時候要注意其中一點:有時不同的產業會有不同的特性。例如,精品類就跟一般服飾或飾品的銷售周期不同,平價服飾可以周周買,飾品或精品的銷售頻率卻可能就沒那麼高,因此在制定活動規畫上也需要做調整,總不可能在精品網站上看到寫著「周周上新品,滿額免運費」的字眼吧!

三、數據輔助:在數位化的過程,由於開始會利用工具得到過往難以收集到的數據資料,企業往往異常興奮,並準備利用數據好好整頓,但這時候要留意:數據是反映過往經營而得到的資訊,沒有辦法完全做為預測未來走向的指標。舉例來說,曾經有個手機品牌是最早推出類似智慧型手機的企業,沒想到做出來後,竟被內部的獲利部門認為是生產成本高且沒有市場的商品,最後只得被迫停產,導致該企業在後續的智慧型手機市場競爭中成為落後者。

四、動態調整:大家都聽過「守成不易」這句話,企業好不容易以既有方式打下一片江山後,會很習慣性的照著原來方式持續經營。其實,外在環境不斷在改變,我們很難只用同一招就能永續經營。十幾年前,我只是個單純的廣告投放人員,但我知道網路廣告費會因為越來越多企業投入而變貴,所以鼓勵許多企業應該發展更多元的數位行銷策略。有聽進去的自然逐步降低對廣告的依賴,迄今仍能維持競爭力,反觀持續只依賴廣告的企業,則面臨數位廣告費飆升以及成本原物料上漲的雙重壓迫,造成自身利潤的降低。

一間公司能持續成長茁壯實屬不易,若能記住以上原則,將有助於少走冤枉路,整體營運更上軌道。

智慧型手機 數位廣告 原物料
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