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公平會開罰台灣東洋罕見達2.2億 東洋兩度聲明反駁 22:55

執行長該站上銷售前線嗎?

2021-03-30 20:47哈佛商業評論 作者:諾爾.凱彭Noel Capon、克里斯托夫.塞恩Christoph Senn
營收
  • B2B
  • 哈佛
  • 社交

許多B2B供應商的最高階主管,把花時間與顧客打交道,視為掌握市場脈動的一種方式,也是他們工作的一部分,但他們與顧客互動的結果大相逕庭。這些最高階主管可以增加企業的營收和實力,也可能破壞,甚至摧毀顧客關係。

本文介紹最高階主管在與策略性顧客的互動中,扮演五種不同類型的角色:不插手型、不受節制型、社交訪客型、交易推手型、支持成長型。變得更以顧客為中心,不只是最高層主管待辦事項清單中的另一個專案,更是成長的一個重要構成部分,也是推動成功的一個基本要素。

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哈佛商業評論

《哈佛商業評論》英文版創立於1922年,創刊以來,深受世界許多國家的認可,於全球授權超過14個國家,被翻譯13種語言,成為國際商業世界最具影響力的刊物。內容著重於領導、創新、策略、管理等四大領域。繁體中文版百分之八十的文章與英文版同步發行,百分之二十篇幅加入在地觀點,讓這些新穎的觀念和實務能落實到台灣的環境。勤讀《哈佛商業評論》不僅有助提升整個華人企業的管理理念,改進實務運作,增加經營績效,更引領台灣企業與世界一流的管理觀念接軌。
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