女力菁英學堂／數位轉型掌握三重點

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2021-03-16 00:12經濟日報彭思齊（耐德科技（SHOPPING99）共同創辦人／副總經理）

特斯拉

面對疫情下的2021年，企業會如何發展，我想這一切端看每個企業領導人的智慧和決心，面對新的一年的經營挑戰，企業主和經理人們也許有幾個新的思考方向：

一、加速數位轉型從小處著手，快速試錯找到甜蜜點

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研究公司eMarketer在6月估計，今年美國電子商務銷售額將成長18%，達到7,100億元。全球銷售額幾乎與美國的成長速度相當，估計增加16.5%，達到3.9兆元。

過去從來沒有像現在感受到企業主們對數位轉型的渴望和焦慮。坊間數位轉型的相關議題炒得沸沸揚揚，許多數位轉型的顧問和廠商們，兜售數位轉型的各種成功案例，但每家公司的狀況不同，適合A企業的方案，不一定適合B企業。

建議面對數位轉型，要從小處開始，好像柯林斯、莫頓．韓森的書《十倍勝，絕不單靠運氣》說的「先射子彈，再射砲彈」。所謂「子彈」，就是低成本、低風險、低干擾的測試或實驗。十倍勝公司利用子彈來驗證哪些作法實際行得通，再以實證為依據，集中資源，發射砲彈，獲得龐大回收。

另一件重要的就是快速的展開。過去台灣產業因為製造業思維，習慣許多事情都是從長計議後才開始行動，但在數位時代，這樣很容易錯失機會。此外，做數位轉型要對失敗放寬心，別一心等到最好、最完整的狀態才上線，數位浪潮有很多新火花是無法想像的。

二、運用多元化的人才雇用模式，開展企業新活力

全球因疫情關係，開始更多的運用遠距工作的模式。我一個好朋友的台灣軟體公司，由於預防疫情提前準備，開始了員工在家工作的方案，讓所有員工都在家上班，全公司將近一年沒有集體辦公。搭配一個月一次的公司聚會，凝聚員工向心力，目前他們的業績和員工滿意度都非常正向的成長。

我們公司也開始多元的雇用模式——聘用顧問還有更多自由接案的工作者，把核心的工作留在企業內部，公司不擅長或是不經常使用到的工作外包。實施下來，發現不但雇用到許多原來無法聘請到的優秀人才，也讓我們跨出不同領域時，不受限內部人才，讓新市場的開展更加順利。

後疫情時代，人們的世界觀和消費觀都有很大的改變，變得更重視情感面和精神層面的思考。數位工具的爆炸性的成長，也使很多事情的傳播速度變得非常快速。對企業來說，趁這個時候引進年輕人和女性等多元觀點，會讓企業擁有新的機會，開展更多不同的商機。

三、認知粉絲經濟的重要性

現在是供過於求的時代，市場上充斥非常多同質性的商品。我們除了要提供好商品，更重要的是要為自己的商品養粉絲。如同特斯拉的創辦人馬斯克、蘋果的賈伯斯，他們除了賣商品，更多的時候是賣一個信仰和生活態度的選擇。

國內也有很多成功的案例，例如Wstyle創辦人周品均、提提研面膜的李昆霖、bonbons女鞋的林麗莎都是擁有一群鐵粉的支持。消費者已經從重視商品的CP值，轉而更重視商品背後所代表的意涵。

只要落實以上三個數位轉型重點，相信2021年將是企業開展新局的起點。行動大於思考，坐而言不如起而行，祝福大家有一個豐碩的2021年。

特斯拉電子商務製造業

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