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點子農場/三意數位轉型

2021-03-08 01:25經濟日報 吳仁麟
數位轉型
  • 創新
  • 企業主

他本來經營網路軟體開發公司,員工都是程式設計師,幾年前轉型後,就把競爭對手設定成麥肯鍚這一類的企業顧問。

這樣做最大的優勢是,幫客戶做數位轉型專案不需要找外包商,服務內容和價格更有競爭力。因為執行的人力和資源都在自己家裡,而這些大顧問公司這幾年也都正致力於幫客戶做同樣的數位轉型服務,他公司的報價自然一出手就很有吸引力。

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「我們專精於幫傳統產業客戶做數位轉型,以既有的資源發展出創新的商業模式。」他說,台灣有許多製造業公司,這些企業所面對的轉型問題往往不是「要不要」而是「能不能」。

因為不轉型就只有收攤一條路,只是時間早晚問題。所以公司的數位轉型也往往成了永續經營的關鍵,那也同時意味新的市場機會和新的經營能量。

我們對於數位轉型有同樣的共識,也討論合作「三意數位轉型」的顧問服務。兩人都相信一切創新的關鍵都是「人」,錯的人沒辦法做出對的結果,這也是我和他的共同經驗。

常遇到的情況是,整個公司只有企業主知道不轉型就死亡的殘酷現實,但是公司裡的大部分主管和員工並不知道也不在乎。

「公司的經營階層和高階主管如果沒有轉型的決心,這樣的案子我們也不敢接。」他說,數位轉型的重點並不是技術和工具,這些資源每家顧問公司都有,關鍵其實是引導和驅動人心的能力。

因此在確定接案前,他一定要和公司的高層團隊談過,確認這些人有心做數位轉型,才敢進一步談合作簽合約。麥肯錫公司的調查指出,企業數位轉型成功的企業只有3%,他認為,關鍵在於人,再高明的顧問公司也無法在短期內改變企業文化,企業通常不會給顧問公司太多時間。

他根據這些現實和限制,發展出一套自己的數位轉型模式,把「開放式創新」和「敏捷思維」這兩套方法論融合,用制度和工具來打破組織和企業文化的限制。

「開放式創新」的論述源起於美國加州伯克萊大學,強調利用外部資源來協助企業創新,與合作夥伴一起分享風險和盈利,讓創新可以在公司以內和公司以外進行。而「敏捷思維」強調分權與彈性,讓組織的運作同時保持速度和應變力。以兩者同步導入企業來推動數位變革,半年內可以看到初步成效。

為了強化客戶的信心與認同,對於自己所參與的創新專案,他甚至會投入資金來擁有一定比例的股份。這種合作模式源起於矽谷和好萊塢流行多年的Venture Studio風潮,以合夥人的角色來推動創新,為彼此都帶來更多動力。

「企業數位轉型的基本工作是人,而企業領導人的心念和態度則是轉型成敗的關鍵。」我說,如果數位轉型工程無法讓企業主建立正確的心態,把事業的使命和社會責任明確結實的連結,即使能短暫轉型存活,企業也未必能走得久遠。

就如同過去談CSR(企業社會責任)和最近談ESG(環境社會與公司治理),看來很道德教條,其實對市場也有相當的吸引力。愈來愈多的消費者支持重視環境保育和社會發展,甚至認為這是企業理所當然的責任。以這樣的理念來推動,正是以創意來同步推動公益和生意的「三意數位轉型」。

數位轉型 創新 企業主
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