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策略經營/趨勢科技台、港區總經理洪偉淦 研發創新 提升品牌價值

趨勢科技台灣區暨香港區總經理洪偉淦。 記者康陳剛/攝影
趨勢科技台灣區暨香港區總經理洪偉淦。 記者康陳剛/攝影

本文共1021字

經濟日報 康陳剛

資安大廠趨勢科技在去年最新發布的「台灣最佳國際品牌調查」中,以16.37億美元的品牌價值拔得頭籌,勝過華碩、研華、巨大等知名硬體業者,成為台灣最有價值的國際品牌。趨勢科技台灣區暨香港區總經理洪偉淦表示,因為始終堅持走向國際,並且勇於投注資源在產品創新上,趨勢科技才得以持續提升品牌價值,並以此作為事業發展的核心。

超前部署新興平台

趨勢科技在1988年創立時,就以成為國際品牌自我定位,在站穩亞洲之後,隨即走向美國、歐洲,甚至也打進中東和非洲國家。在布局上,趨勢科技將研發中心設於台灣,財務中心位在IPO市場日本,行銷中心則一直設置在美國,展現正面迎戰各大品牌的決心。

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洪偉淦說明,美國可說是最嚴酷的戰場,作戰辛苦且消耗資源,但如果亞洲品牌不前進美國,成功的歐美品牌也會想進軍亞洲,威脅亞洲在地業者的市場地位。他認為,品牌戰可說是不進則退,「如果要打進國際賽事的前幾名,就不能迴避戰場」。

科技演化的速度飛快,推動著使用者行為和平台不斷轉換。趨勢科技能讓品牌價值不斷增長的另一項硬實力,是多年來堅持超前部署,不吝於投注資源研究新興平台的資安防護。

「很多科技公司的失敗其實是跟不上科技演化的腳步,所以我們很努力迎頭趕上。」洪偉淦舉例,像是在2010年左右,當時雲端還是嶄新概念,趨勢科技早早加入雲端推廣的行列,要讓大家用了雲端馬上想到可以找趨勢科技保護雲端資安。

洪偉淦強調,投資研究新科技的未知性很高、像是在押寶,不可能每項研究都能造就大紅大紫的產品;儘管有些研發從財務角度看是浪費,但這些研究成果都能在團隊內層層累積,成為下一個專案的研究能量,這也是在創新路上所必須付出的努力。

技術加值 優化服務

在趨勢科技位於台北的辦公室裡,每一間會議室的電腦桌布都顯示著「智、仁、勇」的企業思維,其中仁代表的是要「幫助他人(客戶)成功」。洪偉淦認為,賣出產品後才是與客戶互動的開始,舉凡遇到病毒、威脅或產品使用上的問題,都能透過趨勢科技的全球客服系統尋求解方,也因此公司內最大的團隊不是研發、不是行銷,而是技術服務人員。

這樣的作法也還在持續改進。洪偉淦透露,接下來趨勢科技的技術服務會變得更主動,客戶可以選擇將數據傳回,當環境發生問題時,就能由趨勢科技主動以AI技術偵測,找出在產品、設備或是環境中的問題。

「我們希望跟客戶零距離。唯有客戶成功,我們才會成長,品牌才會有價值。」趨勢科技秉持著這樣的精神,才能在經營品牌的漫漫長路上脫穎而出,成為台灣第一名的國際品牌。

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