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業務最前線/從Clubhouse崛起 反思社交本質

2021-03-04 00:26經濟日報 吳育宏(BDO副總經理、台灣B2B業務行銷專家)
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2021年初,新的社交軟體Clubhouse突然在台灣爆紅,讓我們有機會去觀察一個社群媒體從無到有的發展過程,也再一次省思社交的本質為何。

與其他社群媒體相較之下,Clubhouse最大特點是用「聲音」做為唯一的交流模式。雖然Facebook、LINE、IG的直播也有聲音,但是像Clubhouse這樣不需要攝影棚、講者不必注意打扮穿著,任何人開了麥克風就講的方式,讓資訊輸出的「成本」大幅下降,這也是短期內造成熱潮的關鍵之一。

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除了使用門檻低,單純透過聲音來做媒介,還能讓網路使用者學習到以往不曾注意的社交禮儀。網路最大的特色是:任何人在銀幕後方透過鍵盤,都能隨時、隨地發表意見,卻因為發言者不必露臉,很容易就出現脫序、大放厥詞的現象。

在Clubhouse上發言看似比打字還方便,但是「說話」卻是一門不簡單的藝術。我們聽一個人說話三分鐘,可以從中感受到他的知識內涵、處事態度、價值觀、個性。我認為解讀陌生人最快的方式,就是給他一支麥克風,有時甚至比看對方的自傳或報告還準確。Clubhouse的確是能夠訓練我們精準表達、細膩溝通的好管道。

然而,Clubhouse絕不會是最後一個出現的聲音社交平台,既有的社群軟體可以很輕易的開發出類似功能,Clubhouse的模仿者也已經出現。

在「流量紅利」退燒後,人們終將回歸到既有的生活場域。Clubhouse能帶來多大的影響力,我個人持比較保守的看法,以下是我的觀察。

趁著假日空檔,我試著在幾個不同聊天室裡面,聽聽不同族群對Clubhouse的使用心得,也算是努力突破我自己的同溫層。多數Clubhouse使用者的收穫不外乎是:聽到有用的觀念或意見,或者近距離的接觸到名人和意見領袖等。仔細想想,獲取知識、接觸名人這些目的,其實現有的主流平台都發揮得比Clubhouse出色得多。

說得白話一點,當你還深陷在Clubhouse的狂熱之中,你以為耗費數小時是為了獲取新知、認識更多人,事實的真相卻是:Google資訊的豐富性、準確度,遠遠大於在Clubhouse上亂槍打鳥的閒聊;想要認識特定人士,應該是給對方一封正式、有禮貌的自我介紹,人與人的信任與默契,很少有速成的捷徑。

值得慶幸的是,新科技不斷讓我們有各種方法去建立人際關係、延伸生活經驗。若是有一天「Clubhouse狂熱」退燒,人們更能深度感受社交的本質是什麼。這也是Clubhouse的功勞,不是嗎?

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