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點子農場/Clubhouse的耳朵經濟

2021-03-01 00:16經濟日報 吳仁麟
網路
  • 菁英
  • 蘋果手機

去年2月開始,Clubhouse從矽谷出發,在世界各地創造了一連串的「Clubhouse現象」。這些現象也製造了全球性的「社交恐慌症」,愈來愈多人焦慮於自己還沒被邀請進Clubhouse,擔心自己人緣不夠好、跟不上流行。

Clubhouse是語言聊天的社群軟體,也是網路世界從來沒有出現過的公司,目前全球使用人口大約200萬人,公司的市場價值卻被估到10億美元。投資人更預期,Clubhouse將成為有史以來使用人數最少,且增值速度最快的獨角獸企業。

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不久前,收到好友的邀請,我開始進Clubhouse逛逛,到每個聊天室聽聽。

聽了幾輪下來,發現這個社群平台創造了一種很獨特的文化。一直以來,網路上的菁英與草根族群都是分流的,菁英族群總以知識內容交流,草根族群往往只在乎娛樂和打發時間。

在Clubhouse的聊天室裡,菁英和草根族群多元共處,談話內容也是知識和娛樂兼具,這樣的情況也展現以下特質:

一、科技操弄人性:利用聲音傳輸和演算法等各項科技,把「2100全民開講」模式變成全民運動,讓每個人都可以自己當主持人召集各路人馬來開講。

一個房間可以同時5,000人聊,同時刻意把每個人的聲音美化,讓每個人的說話都更加悅耳,所以更想說也更想聽,常在線上一聽就是兩、三個小時。這樣的「留量」完勝過去幾年相當火紅的抖音,抖音的視頻每則往往只有15秒,很多人卻連15秒都看不完。

二、稀缺為王:Clubhouse一開始就打定「小眾行銷」和「飢渴行銷」的策略,目前只有蘋果手機用戶能使用,它甚至不想要臉書的用戶(因為使用人口太老),只能連結IG和Tweeter,而且完全用個人限量邀請朋友加入,每個人只有兩個名額。

如此巧妙地把Clubhouse帳號變成潮流奢侈品,創造稀缺性和尊榮感,同時強化需求感和分享意圖,讓許多人主動追回該如何取得帳號,也讓許多人樂於分享推薦帳號給好友。打下這樣的市場形象基礎後,就能不花一毛錢創造有效的品牌行銷,日後一旦開放安卓版本,Clubhouse身價自然水漲船高。

三、獨特的互動經驗:不少房間談兩岸議題,來自兩岸三地的意見和聲音交流得很熱鬧,甚至有時會有不同的意見而大吵,但是主持人卻總能把場面控制住,有些房間甚至一聊就是24小時,這在過去電視和電台的時代是從沒出現過的場面。

因為Clubhouse很容易上手,幾乎不用學習就能使用,使用和管理介面都很方便。

另一方面,各行各業的名人也紛紛在這平台上開設聊天室,不管是談天說地或分享專業知識與經驗,都吸引不少粉絲,對雙方來說都是很難得的直接同步面對面的交流經驗。

逛完Clubhouse,我馬上想到podcast。過去幾年podcast被捧上天,甚至被認為是網路「眼球經濟」的終結者。過去20多年來從網站到視頻所發展出來的各種服務,都綁架了世人的眼球。

podcast強調自己可以解放這樣的綁架,不需用眼睛看,只用耳朵來享受內容,還可以邊聽邊做別的事。

如今,podcast看來正在被Clubhouse一吋吋地打進地獄。人只有一雙耳朵,未來的「耳朵經濟」戰爭才剛開始。

Clubhouse愈來愈紅之後,開始有人質疑它的獲利方式和前途,好奇這個使用者不用付費又不收廣告費的平台該如何獲利。但也有人認為,Clubhouse不會做賠本生意,根據網路市場的經驗,當使用者不需要為產品付費時,使用者自己就會是被用來賺錢的產品。

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