親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

日月潭總算下大雨! 遊客商家拍雨況樂翻了 21:58

商業興觀點/帳戶基礎行銷 鎖定高價值顧客

2021-02-23 00:15經濟日報 王湘楹(商業發展研究院經營模式創新研究所研究員)
B2B
  • 行動裝置

隨著網路與行動裝置的普及,消費者可隨時透網路商店購買商品,而業者可藉由網路商店客戶所留的資料及交易數據資料累積與連結,使企業清楚了解顧客多變的消費意向。

讓業者分析客戶資料及購買商品喜好後,針對商品特性及目標顧客做更精準的行銷推廣,稱為帳戶基礎的行銷(稱ABM),核心概念為個人化,除了鎖定具高價值的潛在顧客,也可與現有顧客建立起更深入的關係。

推薦

根據Demand Gen研究指出,完善的ABM策略,可以讓企業需清楚了解自己的目標客群是誰,更可制定出有效的方法來滿足顧客需求提高營業的收益。因此,業者可透過即時訊息回饋,來達到強化ABM策略包含:

一、追蹤特定主題:透過串流即時意向可以監控企業搜尋的特定主題和關鍵字。當即時意向顯示特定公司的某些人正搜尋特定的主題或關鍵詞時,將可以假設這些人可能對我們提供的商品感到興趣,這將有助於企業了解哪些顧客為優先目標。

二、建立挖掘清單:根據HubSpot的研究數據,有超過40%的銷售人員表示,挖掘是銷售的過程中最具挑戰性的部分。當串流即時意向與B2B資料庫配對時,將會獲得自動推薦的聯繫人,就能進行準確又快速的聯繫,透過這些資料,可使營銷團隊有戰略性的為顧客投放相關訊息。

三、擴大個人化:ABM透過個人化鎖定高價值的潛在顧客,透過意向數據讓企業了解潛在顧客在尋找什麼、痛點是什麼、及在購買旅程中的情況,使企業能直接與顧客的需求對話。

四、戰勝競爭者:HubSpot的研究數據指出,19%的顧客希望在第一次了解商品的購買過程中能與銷售人員建立聯繫。在發覺階段,當潛在顧客還在了解該如何解決他們的問題時,企業提供讓他們能了解你的產品或服務的內容,使顧客的問題能有更進一步的了解或解答。

五、縮短銷售循環:透過即時意向可以建立自動化的營銷活動,在預熱時期發起對話,為銷售團隊打電話給潛在顧客,進而增加品牌意識。

AlMukhtar指出:「透過即時意向,可以有戰略性的投放基於帳戶的廣告,或針對特定帳戶刊登電子郵件營銷活動」。

六、留住現有顧客:即時意向能在任何時候識別顧客可能會對產品或服務解決方案感到不滿意,如此一來企業就可以提前解決問題。

透過即時意向不僅能防止顧客的流失,還能提高向上銷售和交叉銷售的機會。

七、衡量成功:即時意向還能衡量銷售團隊的成功。通常B2B的採購需要委員會做出決定。如果開始把其他決策者當作目標對象,則希望該顧客意圖正在上升。

企業透過多元的行銷角度與有效的策略模式,能為品牌帶來不同的效益,提高顧客的滿意度,增加顧客對品牌的信任感,成為忠誠消費者,同時也能增加企業本身的價值與形象地位,為品牌的經營帶來更強的競爭力,產生良性的循環,締造雙贏局勢。

B2B 行動裝置
A- A+

相關新聞

兩岸靚人物/呂榜洲 幫台商搭橋 舖路投資2021-04-16
趨勢觀察/因應氣候變遷 創造低碳商機2021-04-16
行銷望遠鏡/新4P's策略 四招拚行銷2021-04-16
行銷線上/共利共好的加盟DNA2021-04-16
智慧經營/慧洋-KY董事長藍俊昇有套大海管理學2021-04-15
瑪格麗特談品牌/企業文化形塑品牌高度2021-04-15
業務最前線/客戶管理卡 看出經營績效2021-04-15
連鎖效應/OMO擴容 變身新商業物種2021-04-15
管理一點靈/工作分析和職務架構分析2021-04-14
智慧經營/瀚亞投資總經理王伯莉 教練型領導 提升戰力2021-04-14
古書今贏/創業維艱 守成更難2021-04-14
行銷線上/自我升級 不設上限2021-04-14
法律頻道/公益勸募vs.私人募款2021-04-14
智慧經營/仁新醫藥董事長林雨新 研發闖新路 放眼國際2021-04-13
商業興觀點/日本健康產業商機大2021-04-13
行銷線上/優化數位服務四步驟2021-04-13
趨勢觀察/從五缺談經濟隱憂2021-04-13
智慧經營/安永會計師事務所所長傅文芳 數位學習 團隊戰力升級2021-04-12
點子農場/舌尖上的台灣史2021-04-12
經濟選書/大腦解鎖 人生不設限2021-04-12
數位行銷/影音行銷三大應用場景2021-04-12
策略行銷/咖啡浪潮4.0 啟動個人化四隨新服務2021-04-09
高績效教練/虛擬貨幣的異想世界2021-04-09
行銷線上/成長性的創業思維2021-04-09
顯而立見/數位轉型 杜絕三大失敗因子2021-04-09
連鎖效應/智慧零售 數據戰爭 改寫商業生態2021-04-08
趨勢觀察/強化營運韌性 守護資安關鍵2021-04-08
創新平台/揪出脊椎病變 找AI幫忙2021-04-08
業務最前線/整合型提問 化解談判僵局2021-04-08
趨勢觀察/微軟亞太創新中心總座葉怡君 建立數位迴圈 四管齊下2021-04-07
老園丁耕讀筆記/心的訓練 凝聚企業共識2021-04-07
憲生說法/下一個真的比較好?2021-04-07
董事長說故事/縮在安全殼 永遠長不大2021-04-07
智慧經營/友邦人壽總經理侯文成 追求財富自由 找對工具2021-04-06
線上行銷/數位化經營 聚焦四關鍵2021-04-06
商業興觀點/RCEP將上路 重塑全球貿易2021-04-06
數位行銷實戰/會員分級訂閱制 培養鐵粉2021-04-06
智慧經營/飛捷董座林大成 策略創新 軟硬兼施2021-04-05
經濟選書/時間管理 先決定不做的事2021-04-05
行銷最錢線/大腦蛋黃區 影響購買決定2021-04-05

熱門文章

大師智庫論壇 張忠謀剖析台灣半導體優勢2021-04-18
經濟周報:遲來的蘋果春季發表會 替台廠捎來多少利多2021-04-18
正視出口佳績背後兩大失衡2021-04-18
非必需消費族群 迎接新行情2021-04-18

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!