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策略行銷/台鹽總經理吳旭慧 超前部署 三力齊發

2021-02-23 00:16經濟日報 吳秉鍇
生技
  • 零售業
  • 電子商務

新冠肺炎疫情大幅改變零售業的市場和消費模式,台鹽總經理吳旭慧表示,目前已布局後疫情時代的營運規劃,將以天然純淨的商品力、預防保健的研發力和客製化精緻服務三大優勢,鞏固市場領先地位。

台鹽總經理吳旭慧強調,從製造業轉往服務導向,精緻化商品服務和多元通路成為品牌經營...
台鹽總經理吳旭慧強調,從製造業轉往服務導向,精緻化商品服務和多元通路成為品牌經營的重點。台鹽/提供

在2020年面臨新冠肺炎疫情和全球經濟環境動盪的時刻,台鹽在短時間內發揮生技優勢開發出防疫物資,以「天然純淨、增強防禦力」的理念推出「蓓舒美海鹽抗菌洗手露」和「SUPER防護乾洗手」等個人清潔用品。

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布建多元通路

提供原料到設計100%「Made in Taiwan」的品質保障,在市場通路上穩定供貨給消費者,打造防疫物資充足、安心防疫的氛圍,進而帶動去年上半年生技產品整體營收提升,創下較前年同期成長21.5%的成績單。

針對國內邁入後疫情時代,台鹽總經理吳旭慧說,在全民防疫觀念盛行下,消費者的生活型態有著大幅的轉變,依據該公司團隊的觀察,歸納出消費市場有三大改變;一、是民眾待在家裡的時間拉長,使得個人和居家的清潔需求提高。

二、除了新冠肺炎之外,還須防禦腸病毒、流感等高傳染疾病,所以加強免疫力和預防保健已成為健康新趨勢;最後,網路購物和外送的宅經濟將逐步取代實體通路,成為民眾主要的消費模式,零售業者應開發多元通路,打造精緻服務,才能搶得商機。

而透過內部檢視,團隊將憑藉所擁有的三大優勢,包括天然純淨的商品力、預防保健的研發力,以及客製化的精緻服務,進一步在市場變局中突圍。

她說,以天然純淨的商品力來看,台鹽深耕以海鹽為主的個人清潔用品,發揮海鹽自有的潔淨力和抗菌力,零皂鹼、零防腐劑、無三氯沙、無矽靈、無色素等添加物,既天然又溫和,適合防疫之下較高頻率的清潔使用,不會使肌膚因過度清潔而造成傷害。

開發防疫商品

而且因應民眾長時間待在室內,該公司的清潔用品絕無環境賀爾蒙和刺激性物質的疑慮,家裡有長輩、小孩或寵物的家庭,都可以安心使用。

在預防保健方面,台鹽運用自有核心原料-非變性二型膠原蛋白,搭配高濃度薑黃、B群、維生素C、丁香、接骨木莓等中西配方,開發多款保健食品。

包括有「關鍵錠PLUS」、「益克流體力強化粉」、「維他命C咀嚼錠」和「綜合B群緩釋錠」等,依據消費者不同生活型態和需求增加體力、保護力,再配合口罩以及個人衛生清潔,全面提升消費者的防護力。

她強調,台鹽逐步從製造業轉往服務導向的同時,精緻化商品服務和多元通路成為品牌經營的重點。以前者為例,正跨足高級進口鹽領域,精挑細選出喜馬拉雅山原始天然礦區和地中海生態保護海域,引進純手工採收的玫瑰岩鹽和天然日曬的海鹽。

兩項產品均經過國際品質認證、品管嚴格檢驗、溯源管理,含有多種礦物元素,讓民眾在家料裡能享受高級食材的美味,居家防疫也可提升生活品質。

銷售服務方面,該公司近年來整合實體生技門市和電子商務,包含有全台台鹽生技連鎖門市、電視購物、屈臣氏店中店專櫃、楓康超市、愛買和家樂福大型量販店、MOMO購物網,以及台鹽保健食品館網購商城等,建立綿密的線上線下銷售網路。

並以雙品牌合作開發和品牌授權等模式拓展市場,加上提供包裝水一箱宅配、購物滿千元免運費貨到付款等精緻服務,融合產品升級、服務加值的理念,希望在後疫情時代滿足消費者追求方便、多元付款的購物習慣,防疫的同時打造美好生活。

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