行銷最錢線／印度象神的品牌啟示

2021-02-08 02:13經濟日報蔡益彬（故事品牌行銷顧問公司執行長）

甜點

真正的地方是你在地圖上找不到的。──梅維利

濕婆及帕爾瓦蒂是印度的男神與女神，他們的兩個兒子甘尼許及馬魯哈，常在他們面前爭寵，甘尼許身材微胖但反應靈敏，有著象頭及大大的耳朵；馬魯哈長相俊美非常聰穎，兄弟常各自偷溜到父母面前撒嬌：我是你最喜歡的兒子嗎？他們的舉動讓濕婆非常煩心，有天忍不住說：够了，我們要解決這件事，但你們必須承諾，永不再問這個問題，兄弟都點頭答應。

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於是，他們把孩子叫到面前說：兒子們，我們要看誰是第一個能旅行環繞世界三次，然後又能平安回到這個地方的人，他將永遠得到我們的尊重與喜愛，你們明天早上就開始這場比賽。胖胖的甘尼許聽了整晚都感到失望與沮喪，相反地有著運動身材的馬魯哈，則帶著必勝的信心入睡。

第二天早上，兄弟都站在濕婆跟帕爾瓦蒂面前，馬魯哈一身挺拔的肌肉，閃亮得像一排鋼鐵，甘尼許神情緊張地，一直拿著甜點往嘴裏塞，還不斷搓弄自己胖胖的肚子，這時濕婆莊嚴地一聲令下：開始！馬魯哈閃電似地跳上他的孔雀，像風一樣飛走了，甘尼許則憂鬱的坐著，一點也沒想要追上他哥哥的意思。

忽然間甘尼許站起來，丟掉他手上那一袋糖果，朝著濕婆及帕爾瓦蒂微笑，他們好奇地看著他，這時他跳坐上牠的小紅鼠，騎著牠先繞了一圈，又繞了一圈，接著又右轉繞著他們一共繞了三圈，然後站在同樣的地點，面向充滿疑惑的父母，帕爾瓦蒂問：甘尼許，你到底是在做什麼呢？

他解釋：「你們就「是」我的世界，現在我回來了，我已經一路旅行環繞我的世界三次了！」濕婆及帕爾瓦蒂聽了，對兒子的真誠奉獻感到無限喜悅，他們開心地說：「是的，你已經贏了，你絕對是我們最喜歡的兒子」。

這個故事是印度神話學者歐卡拉漢，介紹給美國故事專家席蒙斯，它讓我們領悟，原來要影響別人，最重要的是了解「他」最想要的「價值」是什麼，象神甘尼許很機智的領悟到這一點，說的話讓父母龍心大悅，他也因此變成智慧與幸運的象徵，被全印度人所喜愛與膜拜。

「如果你的眼睛是正向的，你會愛這個世界，但如果你的舌頭是正向的，全世界都會愛你。」所以在行銷溝通上，品牌要把話講到消費者心坎裡，才能激起購買欲。可惜目前傳統的品牌溝通模式，都在強調自家的「產品價值」，也就是一直採取「USP」的方式，這種講自己有多厲害的溝通法，大腦會產生排斥及抗拒。

相反地，如果在溝通上講的是「顧客價值」，也就是現代消費者所重視的三個「內在價值」，即「信念、意義與情感」，則能立即獲得迴響與支持，因為這三個價值，連結到深層的「人性、人格與人情」，會讓消費者有「深獲我心」的感覺，所以新年度開始，要有更好的業績，行銷升級應用「UVP」，講消費者喜歡聽的，與他相關的「價值故事」，你的品牌將因此更受歡迎與熱愛。

甜點運動新年