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行銷線上/電商行銷 拚流量比商品

2021-01-26 00:21經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)
電商

做網路生意的人,大概都聽過「流量為王」這個詞。意思是說,想在網路上做生意,最好能找到一堆人來你的網站瀏覽。但有另一派說法叫「產品為王」,認為只要能打造出好商品,不用擔心沒人買單。究竟哪個比較重要?其實都很重要!不過,每間公司發展狀況不同,所以必須在特定期間去思考該優先解決哪個問題。

一般當下會先需要重視流量的,多是傳產或實體經營為主的企業,因為較年輕的企業已經相對熟悉網路操作,知道想辦法帶來人流的重要,比較傳統的企業卻認為「我產品好自然會有業績」。

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確實,產品好是讓生意持續好的基本元素,但過往的「酒香不怕巷子深」的觀念早已不適用,很多不見得比較好的商品,可以透過形象包裝及網路行銷宣傳,讓消費者在巷口就看到他們,而絕大多數的消費者很可能已經做好購買決策,自然無法看到巷內更好的產品。

如果是這樣,網路行銷要花多少錢?這沒有標準答案。我在上課時總會問同學:「如果你今天賣的衣服客單價1,000元,想要做到一個月150萬的營業額,需要投入多少網路行銷預算?」

已經在做電商的同學就會開始往每個月花25萬以上的數字猜,而傳統型或實體經營為主的企業主則猜2萬以內。

當然,這個數字沒有絕對,有的很厲害的企業確實有機會不用花跟同業一樣多的錢就有不錯的業績,但在這裡我們可以看出來,對一般傳統企業來說,他們對於經營網路人流所需的成本概念就有了落差,這也是為什麼很多的企業在轉型作數位化時,看不到什麼效果的原因。

至於產品為王的部分,通常是大型通路或是人流已經比較多的網路平台,他們需要更有吸引力的商品來讓進站的消費者買單,所以「找到跟研發出好產品來銷售」是這類型網站的發展重點。

前陣子快時尚服飾品牌Zara的母公司宣布,在2022年前將投入10億美元,超過公司三分之一的預算來強化線上銷售部分,面對接下來網路日益重要的環境,「勇於改變」已是必要的行為!

電商
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