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趨勢觀察/善用大數據 做好風險管理

2020-12-29 00:30經濟日報 洪毓祥(資策會地方創生服務處長)
雲端運算

2020即將畫上句點,今年肆虐全球的COVID-19反映了社會與經濟的斷層,但也展現了新型態的鏈結及合作模式。後疫情時代,為企業形塑了以數位轉型為優先策略的發展情境,以數據的分析及預測技術,來即時有效應對具高度不確定性且跨域擴散的風險,便顯得至關重要。

在巨觀的產業供應鏈層次上,焦點應該在如何預防風險衝擊的產生,並預先採取對策,達到風險管理的有效性及商業模式的可持續性。

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將風險與價值可視化是關鍵,展現在兩大部分:

一、不同風險具有相異的影響程度與發生機率,風險之間亦參雜複雜的關係強度,企業須以最具成本效益的方式應對,盡可能具體化風險,例如:國際SOS發布的「旅遊風險地圖」。

二、風險干預下,客戶也將重新審視自身需求或對業者的期望,業者如何即時掌握市場變動中的價值所在,以進行調整,需要透過整合式平台將產業價值匯集,並透過協作將價值具體化,例如:即時調控供需的防疫物資庫存管理系統、Airbnb結合各國達人推出線上體驗的雲端旅遊。

在風險複雜度與威脅度大幅增加的情境中,企業為使抽象的風險轉化為「視覺化」的數據,從中把握可發展價值的可能性(Right Time),便須借助能即時處理龐大資料運算與分析的科技(Real-time),包括雲端運算提供的即時數據管理及可視化服務,其效益有二:

一、屏除距離限制,擴大時間可用性:僅須以網站、應用程式等,即可串連人與物間多種互動模式,例如:疫情間即時切換遠端操控、遠距上班模式,無縫進行正常運作。

二、聚焦極大化核心價值:透過雲服務商提供的儲存或處理大數據服務,業者只須透過網路連接,免去大量前期投資成本,以此專注自己擅長的價值行為。

其中,在資服商所提供的網路服務中創造價值的能力,也成為企業能否適應數位轉型與新興商業模式的關鍵。

在風險管理上,企業決策者已無法獨自應對各種高度不確定性,而諸如「雲平台」的數位科技與服務,便是在協助業者串連各利益關係方,透過廣泛、跨領域的參與及協作,提升企業的分析與反思能力。

再加上數位科技影響著各行業的商業模式,尤其跨領域的串聯,催使「連接性」成為採取創新商模的核心,例如:Airbnb與Uber Eats以平台連結供、需方,使生產方與消費方皆從中獲利;以及Banana Republic的「Style Passport」線上女裝訂閱服務,透過分析消費數據,除了優化後續產品設計,更可提供客戶未想到的客製需求。

後疫情時代下,企業的探討重點已逐漸在風險管理中,加入對創新商業模式的建立,借助自動數據處理與分析的科技服務,增加「價值創造」與競爭優勢。數位浪潮下,更即時、準確地投入資源,將是企業未來的標配能力。

雲端運算
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