行銷線上／商業系統流程 牽動行銷模式
講到數位行銷，很多中小企業都覺得「那是別的產業才會用到，跟我無關」，但實際上，有愈來愈多中小企業已經開始透過網路行銷與客戶接觸，而且有各自的接單模式，非常有趣！
多數時候，如果不是直接在線上付費的公司，他們會習慣在網站上放線上表單讓潛在客戶填寫，不過有家自助婚紗攝影公司，本來也是用這種方式，但效果有限，後來發現，他們用粉絲團的私訊效果最好，因為消費者會希望能夠有即時回饋，後來他們就把主力放在廣告導入人流到網站後，鼓勵以私訊提問模式經營。
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還有間婚紗公司，原本也嘗試用網路廣告帶人進入網站，之後用Google表單預約；後來卻發現，最有效的方式其實是透過IG來經營，然後直接讓潛在客群用私訊詢問。
某間湯美岩岩盤浴，則是先把人流帶到網站後，鼓勵加入Line群組，利用定期推播引導消費者透過Line選單預約。
有個名詞叫商業系統流程圖，會從宣傳方式開始思考，什麼方式最能接觸到我們想要的客群（例如：廣告、廣播、傳單、平台），再來要在什麼地方讓他們了解我們（例如：網站、粉絲團、IG），之後再用什麼方式讓他們易於產生互動（例如：google表單留資料、line或skype等線上通訊軟體）。
當然，這個過程必須要經過測試，因為別人適合的方式不見得適合自己，所以除了研究別人的作法，更該做的是動手記錄自己的潛在消費者行為，到底習慣用什麼樣的方式，最能夠有效成為自己真正的客戶。
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