經濟選書／主動積極 成功的要件
主動積極不只適用於個人，也適用於團隊和組織。不論企業、政府、教育或非營利部門的各種組織，都會面臨挫折、市場變化、競爭、循環、破壞等。組織除非主動出擊，去學習適應和克服障礙，否則難以生存。
我們在東南亞有個客戶，是世界級高科技製造商，也是這方面絕佳的例子。他們衷心接受七大習慣，從執行長到第一線人員，個個都接受相關訓練。他們對那些原則深信不疑，之後考驗來了。
當時這家工廠的總部遭遇50年來最嚴重的雨季。滔滔洪水造成1,300萬人無家可歸，800多人喪命。據報導這是全球史上第四慘重的天災。我們的客戶受創特別嚴重，龐大的製造設備泡在近六呎（約1.8公尺）深的水裡，需要無塵環境的作業全毀。專家估計，即使只恢復部分工廠作業，也需要10億美元和至少七個月的清理，若替換高端設備，有很多需要數年時間。市場報導甚至預言，這家公司將難以為繼，近3萬5,000人會失業。其效應是直接而全球性的，各地的高科技製造業，因缺少某些關鍵零組件紛紛停擺。
這個客戶的領導團隊拒絕接受需要好幾年才能恢復正常，他們不願枯等救援。他們受過七大習慣的訓練，也曾努力把那些原則當做本身的「核心作業系統」。於是他們憑藉多年的實務，把習慣一：主動積極，付諸終極考驗。
領導團隊馬上傳達不會裁員的訊息：員工就像家人，大家會團結一致。員工安全是第一要事：他們組成小隊，去協助受創最嚴重的員工。其次他們雇請當地海軍，搶救無法替代的設備，運到乾燥的地方進行整修。
當工業園區其他大公司的工廠在泥濘中腐鏽，工人遭到資遣，我們客戶的運作卻未中斷。當然不裁員的影響很大，可是大家團結重建公司，對這些了不起的員工卻是自然而然。
有數萬人到場幫助工廠復工，其中許多人還得因應家裡的危機。有些人每天從遠處的避難中心過來，經常是乘小舟或騎水牛，要花費好幾小時，但是他們決心要幫助公司。
許多人發現，做的是以前從未做過的事：在泥濘中做苦力。公司領導人也捲起衣袖，與第一線工人一起做工。有些從未謀面的人組成小組，當場解決各種問題。
結果在洪水退去後僅僅15天，工廠就重新開工。一年內它就重新取得市場龍頭的地位。觀察家十分詫異，它沒有花數十億美元和好幾年時間就復原。只需要一個超級團隊，願意為彼此在泥地裡跋涉？這就是主動積極文化的力量。
（摘自《與成功有約》30周年全新增訂版，天下文化出版）
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