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國泰1月國民經濟信心調查 股市樂觀情緒與風險偏好續升 13:00

經濟選書/主動積極 成功的要件

2020-11-30 02:00經濟日報 史蒂芬.柯維、西恩.柯維
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  • 科技
  • 東南亞

主動積極不只適用於個人,也適用於團隊和組織。不論企業、政府、教育或非營利部門的各種組織,都會面臨挫折、市場變化、競爭、循環、破壞等。組織除非主動出擊,去學習適應和克服障礙,否則難以生存。

《與成功有約》書封。天下文化/提供
《與成功有約》書封。天下文化/提供

我們在東南亞有個客戶,是世界級高科技製造商,也是這方面絕佳的例子。他們衷心接受七大習慣,從執行長到第一線人員,個個都接受相關訓練。他們對那些原則深信不疑,之後考驗來了。

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當時這家工廠的總部遭遇50年來最嚴重的雨季。滔滔洪水造成1,300萬人無家可歸,800多人喪命。據報導這是全球史上第四慘重的天災。我們的客戶受創特別嚴重,龐大的製造設備泡在近六呎(約1.8公尺)深的水裡,需要無塵環境的作業全毀。專家估計,即使只恢復部分工廠作業,也需要10億美元和至少七個月的清理,若替換高端設備,有很多需要數年時間。市場報導甚至預言,這家公司將難以為繼,近3萬5,000人會失業。其效應是直接而全球性的,各地的高科技製造業,因缺少某些關鍵零組件紛紛停擺。

這個客戶的領導團隊拒絕接受需要好幾年才能恢復正常,他們不願枯等救援。他們受過七大習慣的訓練,也曾努力把那些原則當做本身的「核心作業系統」。於是他們憑藉多年的實務,把習慣一:主動積極,付諸終極考驗。

領導團隊馬上傳達不會裁員的訊息:員工就像家人,大家會團結一致。員工安全是第一要事:他們組成小隊,去協助受創最嚴重的員工。其次他們雇請當地海軍,搶救無法替代的設備,運到乾燥的地方進行整修。

當工業園區其他大公司的工廠在泥濘中腐鏽,工人遭到資遣,我們客戶的運作卻未中斷。當然不裁員的影響很大,可是大家團結重建公司,對這些了不起的員工卻是自然而然。

有數萬人到場幫助工廠復工,其中許多人還得因應家裡的危機。有些人每天從遠處的避難中心過來,經常是乘小舟或騎水牛,要花費好幾小時,但是他們決心要幫助公司。

許多人發現,做的是以前從未做過的事:在泥濘中做苦力。公司領導人也捲起衣袖,與第一線工人一起做工。有些從未謀面的人組成小組,當場解決各種問題。

結果在洪水退去後僅僅15天,工廠就重新開工。一年內它就重新取得市場龍頭的地位。觀察家十分詫異,它沒有花數十億美元和好幾年時間就復原。只需要一個超級團隊,願意為彼此在泥地裡跋涉?這就是主動積極文化的力量。

(摘自《與成功有約》30周年全新增訂版,天下文化出版)

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