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企業經營/記銘工業董座黃宗銘 數位轉型 先苦後甜

2020-11-04 00:32經濟日報 江睿智
中小企業
  • 人力資源

黃宗銘與員工一起落實數位轉型。記者江睿智/攝影
黃宗銘與員工一起落實數位轉型。記者江睿智/攝影
隱身在彰化埔心鄉的記銘工業,是汽車後視鏡全球響叮噹第一品牌。更可貴的是,記銘是中小企業,董事長黃宗銘早在十多年前就有數位優化、數位轉型的觀念,以及十年磨一劍決心。「老闆要領軍帶頭,並且要同員工一起做」。這是黃宗銘成功推動數位轉型的心得。

全員參與 提升效益

黃宗銘表示,十年來推動數位轉型,不僅大量節省人力,將人力資源移到新創規畫,並且大幅提升毛利率,目前記銘毛利率約28%,很快就會達到設定35%目標。

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黃宗銘是在2008年創立記銘工業,他說,早年做管理,首要目的找出浪費,在標準化過程中,找出重複動作,例如重複做報表,這類有邏輯性的動作,只要交給電腦執行,而要將時間花在創新方面,創新才能創造高利潤。所謂數位轉型,是企業運用各種數位化工具,找出生產、銷售最合理化、最佳化模式。

他將記銘數位轉型規畫為四階段。首先,2008至2014年採用Smart ERP,主要是為了掌握材料變動成本。

他解釋,此階段是要能精準控制成本,設計出最低成本、最大利益化,進行成本改善。而在此之前,從產品設計、模具設計、製程、到銷售,須先完成數位化和標準化。

他坦言,「標準化階段的六年很痛苦」、「數位化、標準化都是要付出代價」。隨著記銘生產擴大,他說,到2015年發現,也需要產銷成本。當時軟體公司開了九大系統,開價3,000萬元,顧問公司說要一年半才見成果,但記銘只用半年就將九大系統拱上去,同時培訓人才。這是記銘第二階段數位轉型。

自2018年記銘邁入第三階段,黃宗銘說,從過去數位優化經驗是,剛開始先聽軟體系統公司的,先聽話照做,有問題檢討修改;用了兩年後發現,可以不聽話,記銘開始追求客製化程式,有自己想法。

黃宗銘說,他的想法是不要再有中間再入庫情況,塑膠成品,一成形出來,送到裝配線,裝配好了,馬上再送貨櫃場,馬上出貨,「但我們在這裡摔了一大跤」。

他解釋,在此之前,塑膠射出後,送倉庫,下一站領出來做鏡片組合,組合完再入庫,再拿出來,入庫、出庫的過程中,人力浪費很多,因此希望不要有「中間在庫」。原本系統有中間在庫,有看板管理,有一套程序在走,記銘當時想調整系統。結果,連續三個月無法出貨,公司已有2.5萬套庫品,因為庫位移來移去,搬動第三天,就知道完全找不到東西…而且當時記銘正擴張中,黃宗銘大手筆買地蓋工廠,卻出不了貨,驚動銀行,差點被凍結融資。

規畫動線 建立資訊

後來,他和員工花了三個月時間,在每一個細節中找出問題,重新規畫動線,半成品哪一站上車、哪一站下車,都要建立資訊。他說,系統資訊要架構起來,若沒有資訊,沒法順利出貨。

儘管新冠肺炎疫情重創全球經濟,黃宗銘規畫,自明年起,記銘進入第四階段數位轉型,著重互聯網、雲端、知識庫管理、銷售管理智慧化、人工智慧及機聯網等。

記銘一路數位轉型,毛利率也一路提升,黃宗銘說,從最早設定16%,提升到25%,目前已達到28%;預計很快就達到下階段35%毛利率目標。經過生產流程改善後,未來新產品企劃毛利率設定在48%目標。

黃宗銘表示,這一路數位轉型過程,也讓記銘節省50個人力。他強調,記銘不裁員不減薪,而是數位轉型過程中,培養員工出去創業,成為記銘供應商。

而今記銘擁有232名員工、4,600坪廠房,今年雖有疫情衝擊,但今年營業額仍可達8.8億元,並已自8月開始出貨到美國,「疫情變成轉機,這是欣慰之處」。

對中小企業來說,數位轉型是艱難過程。「領導者要陪同員工在困難點共同走一段路,堅持、全程參與數位轉型,」黃宗銘有感而發地說。

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