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行銷線上/精準定位 找到目標客群

2020-10-07 00:27經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

前陣子在和一間前來尋求數位行銷協助的企業溝通時,他提出了一個問題:「我看到你提供數位行銷服務的客戶中有一間是XXX,其實他是我的競爭對手,這樣我很難跟你合作。」這是個很有趣的問題,每個企業都希望他的顧問能夠了解自己的產業,卻又擔心如果跟競業是同一顧問,會不會有其他問題產生。

我還在當代理商與系統商時,針對同類品項商家,可以同時服務五間以上。因為即便是賣相同類型的產品或服務,不代表我們就肯定是競爭對手,重要的是:找出自家企業的定位與對應消費客群,如果能夠順利找出,那麼在多數企業沒辦法獨占整個市場的情況下,我們就有機會爭取到一塊市場,反之,若無法找到自身定位與對應消費客群,就會造成企業產生「每個人都是自己的客人,以及每個賣同品項的都是我的競爭對手」的錯覺。

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企業覺得數位行銷網路廣告有效,其實是因為數位廣告可找到精準客群做廣告投放,所以回過頭來,企業首先要了解目標客群是些什麼樣的人,才有可能讓這些數位行銷的方式幫助自家公司成長。

曾有一間廠商,他們的主力產品是中大尺碼的女裝,若往下去研究,喜歡穿他們家服飾的有幾個特徵:上班族女性居多、最能挑起購買欲望的關鍵字是「顯瘦」。到這邊就可以發現,一般的年輕路線女裝根本不會是競爭對手,當然紙片人也不會是其客群,對他們來說,真正的客群是一群希望能夠透過服飾來修飾身材的上班族女性。透過這樣的拆解,他們能夠有效的製作廣告內容與選擇廣告投放的對象,進而提升數位行銷的成效,讓有限的資源獲得更大的發揮!

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