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管理錦囊/數位轉型 善用協作工具

2020-09-18 01:40經濟日報 陳慧蓉

COVID-19爆發後震盪全球經濟,各國GDP大幅滑落甚至部分產業步入衰退,而保持社交距離等防疫規範更造成商業模式、工作制度大幅翻轉。員工能依據自身狀況,選擇辦公環境的混合辦公模式逐漸成為新顯學,企業也該趁勢提升自身的「企業韌性」。

微軟與調研機構TechRepublic Premium《開創亞太區辦公新常態》白皮書中指出,混合辦公模式讓個人公事與生活的界線變得模糊。員工得以機動地穿梭於辦公室及住家之間,更彈性分配工時,企業也將透過創新科技賦能員工提高工作效率。

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要從疫情中迅速恢復,企業必須具備彈性靈活的韌性,提前部署混合型工作環境。

研究顯示,企業投資數位韌性槓桿,能帶來15%到25%的總成本節省效益,特別是過去從未展開數位轉型的企業,更應該把握機會積極導入科技工具,部署數位應用與企業協作平台方案,是轉型策略中最具投資效益的方式。

調研機構Forrester Consulting以整體經濟影響研究法,追蹤全球企業投資整合性生產力溝通平台的成效,發現導入Microsoft Teams三年後的企業,整體投資報酬率從最初的393%成長到1,085%、企業投資數位工具的淨現值(NPV)也從760萬提升至2,100萬美元,顯示即便是現代化工作流程中最基本的數位協作工具,也能為企業創造如此龐大的經濟效益。

另一方面,導入數位工具還明顯降低企業支出。數據顯示,企業在導入Microsoft Teams三年後,可節省880萬至2,170萬美元的人力成本。另外,員工使用Microsoft 365過程,資安防護網讓員工協同合作無後顧之憂,每年工時可縮短166小時,員工替換率降低8%。

換言之,企業願意投資數位工具或相關解決方案,不僅能降低非必要成本、有效釋放員工生產力、提升營收及營運效率,更能穩定企業經營狀態。

相較其他地區,台灣在此次疫情的表現相對穩定,許多專家學者特別提醒台灣企業,千萬別錯失這波數位轉型,提前部署的絕佳機會。

因此建議企業管理者可以往兩個面向著手:

一、重新衡量內部的管理模式,節省基礎架構成本及非必要業務支出,從資本支出轉變成營運支出現金流,提高企業安全以減少資安漏洞並降低整體風險成本。

二、加速革新企業內部數位環境,透過新方法與數位工具,確保員工的高效生產力,及善用創新協作工具以提升競爭力。

期待台灣企業能儘速從混亂的秩序中穩定腳步,通盤檢視營運和商業機會,並建立新型態的混合辦公模式來落實轉型願景、搶占市場先機。

(作者是台灣微軟Microsoft 365事業部副總經理)

投資 疫情 微軟
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