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古書今贏/人才晉升的準則

2020-09-16 00:03經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

主管把晉升的好消息告訴部屬,得到的是冷冷的回應:「我只想把自己的工作做好,不想當主管。」好話說盡,仍然無法動搖當事人的鐵石心場,主管缺竟然成為燙手山芋。

《史記.五帝本紀》記載,堯帝在位約70年(4,300年前),準備退位時已經90歲。原本想傳位給兒子丹朱,偏偏丹朱不成材,最後選定舜作為接位人選。

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據說堯帝曾經看上一名叫作許由的賢人,當許由接到傳位的『好消息』時,立刻表態:「草民心如磐石,喜歡隨遇而安,只想過著無憂無懼的生活,不在乎高薪高位。」堯帝為了表示誠意,親自登門拜訪,許由又說:「草民年紀老邁,您還是放過我,讓我當個老百姓吧!」為了避免堯帝糾纏,乾脆搬到穎川,堯帝只好打消念頭。

希望部屬升上來當主管,當然有提拔和分擔的用意,雖然人各有志無法勉強,有能力當主管,卻不願意接主管,顯然有不得不憂、不得不懼的原因:

一、不用扛下責任:當主管有一定的責任和無限的責任,不只是要對自己負責,還要對老闆、同事、部屬、家庭負責,只要不當主管,天塌下來有高個子頂,不會因為壓力造成身心失調。

二、不用做出決定:當主管要有解決問題的能力,更要適時做出正確的決定,以消除和避免問題擴大。經驗不足、資源(支援)不族、權限不確定,偏偏必須做決定時,事後要報告解釋,很容易陷入精神分裂。

三、不用設定立場:當部屬除了奉命行事,能提供建議,就算是堅守立場;當主管要面對組織磨合的問題勞心勞力,想要達成使命不得罪人,需要領導統御技巧。

四、不怕主管曖昧:主管上面有主管,上面的主管態度曖昧,總是讓人坐立不安,日夜要擔心沒人挺,事情搞砸要揹黑鍋。

五、不怕同事使壞:人紅是非多,好缺惹來眼紅,當主管要強化專業能力和管理能力,更需要協調溝通,掌握原則,又能保持靈活,不會得罪人翻跟斗。

管理者選人當主管,要避免掉進遇缺補人的陷阱,平常要建立代理制度和養成制度,選定的人,不是因為對方資深,而是因為具備專業能力和領導能力;有專業能力卻缺乏領導能力的人,不一定適合當主管,讓他管事不要讓他管人,不要強人所難,以免大家痛苦。

當主管不會因為扛責任變成壞人,許多主管都是從做中學開始。電影「無間道」中,身為高級督察實為黑幫臥底的男主角劉建明(劉德華飾),告訴滲入黑幫實為警察的陳永仁(梁朝偉飾)說:「我想做一個好人。」陳永仁回他:「好啊,你去跟法官說,看他讓不讓你做好人。」

只要選定適合的人擔任主管,管理者要有允許主管從犯錯中學習的雅量,適時提供引導和指導,新主管才會成為好有能力的人。

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