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古書今贏/打造優質環境 留住人才

2020-09-02 00:01經濟日報 劉順杰(易群企管資深顧問)

古時候的單身女子遇上麻煩,被大俠順手救下,看到大俠英姿颯爽,感激涕零之下會說:「大俠救命之恩,小女子無以為報,只好以身相許。」倘若大俠只是武功高強,相貌卻是平常,女子則對天發誓:「救命之恩,今生恐無以為報,只好來世做牛做馬,報此大恩大德。」

當大俠看清楚女子相貌,聽了女子的話,也會有兩種反應;如果女子長得很好看,自己又單身,雖然不好意思厚著臉皮答應,仍會說:「在下何德何能,承蒙姑娘錯愛,前途危險重重,大家結伴(根本只有兩人),路上好有個照應」。

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假使女子相貌驚人,大俠就說:「路見不平,拔刀相助,乃我俠義中人本色,青山不改,綠水長流,後會有期。」只要女子死纏爛打,立刻施展輕功落跑。

應徵者和面試者,彼此存在供需依存關係,雖然面試者總是較具優勢,應徵者總有選擇權,有些面試者不喜歡應徵者太多話,反而會少掉了解的機會,雙方互動都需要智慧和禮貌。

 有人才需求的企業,可以讀一讀清張潮的〈幽夢影〉:「藝花可以邀蝶,纍石可以邀雲,栽松可以邀風,貯水可以邀萍,築臺可以邀月,種蕉可以邀雨,植柳可以邀蟬。」

換言之,企業的環境樣貌聲望,將會決定企業會吸引什麼樣的人,雙方不能契合,即使暫時在一起,終歸是萍水相逢。

優質的環境,包含硬體面和軟體面,軟體面包含企業文化、制度福利、組織氛圍。硬體面是指實質的作業環境,包含設施設備工具等資源配置和應用。

以軟體面來說,有人認為,只要是人才,不管處在什麼環境,都能適應環境和發揮長才,忽略人才遭到排擠、抵制、汙名化時,更需要支持;而一般人員,遇到相同挫折,恐怕更無能為力。

當組織部門間發生爭執和緊張氣氛時,領導人必須主動了解,以公正善巧了解真相,才能化解糾紛促進和諧。

在硬體面,人員往往會因為作業空間、動線、配置設計不良,影響工作品質和效率,甚至引發心理壓力和安全問題,若能就現有資源進行改善,結合正確的指導,啟發人員智能和榮譽心,當能提升品質效能和效率。

塑造優質的環境,不需要高昂的成本,且能不斷地轉化進化,屬性不合以及濫竽充數的人,不待要求,就會自行消退,形成正向循環;劣質環境物以類聚,會讓有智(志)之士,最後只能選擇離開。

電影〈大話西遊〉,紫霞仙子(朱茵)和至尊寶(周星馳)的城樓對話,有些像主管挽留去意已決的離職者。

至尊寶認為不應該來此見最後一面,希望雙方都能留下回憶(不想臨去惡言相向);但是紫霞仙子堅持至尊寶留下,不想只剩回憶;至尊寶回應,即使勉強留下,只是身體留下,心已經不在,因為已經有了愛人(新頭家),雙方不會有結果;雖然片尾是雙方在真情流露後相擁而吻,不過真正的結局,還是沒人知道。

有些人員自請離職,為了不傷情面,大多自謙壓力大不適任,或以求學、照顧家庭做藉口;有的人則直接表示不爽要換工作,身為主管者,在留與不留時,最好想一想為什麼?

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