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行銷線上/落實行銷4P

2020-08-07 03:15經濟日報 王如沛(知名數位行銷顧問)

前陣子和一些新創團隊分享,發現他們對於行銷的認知普遍是經營粉絲團、投廣告、找網紅,當然他們說的這些沒有錯,但他們忽略了重要的基本能力,也就是從基本的行銷4P來了解自己,進而規畫出適合自己的經營方式。

一、產品:在做跟競爭對手比較的時候,除了同類型的商品外,最好還能思考──「還有什麼產品也能解決我的客群痛點?」這是一個很容易被忽略的問題。

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大家通常只看眼前熟悉的競爭對手,卻忽略可能的潛在風險,最有名的例子,莫過於讓相機大廠們面臨銷售困境的,不是其他相機廠牌,而是對於年輕人來說攜帶更方便、品質也不差的照相手機。

二、價格:價格除了很直觀的銷售價格外,還包含一個潛在的「轉移成本」。我們常說中華、台哥大、遠傳這些電信業者對要攜碼跳槽的消費者提供比較多優惠,這是為了讓他們願意多費這道功夫,自然想出更多的誘因來吸引。

三、通路:你和競爭對手的產品跟服務在哪邊能看到或買到?這個問題同步需要考慮清楚的是「客群類型」,因為它會影響我們對於通路的選擇。

台灣老牌的家具廠商大漢家具,除了有自己的展示空間外,也在網路上銷售,不過因為像電動沙發或床墊這些產品,單價高也講求體驗,因此他們也在一些客群輪廓接近的賣場展示,增加讓目標客群也能實際體驗的機會。

四、推廣:當產品、價格、通路都整理了,最後就是研究怎麼推廣做行銷。透過客群的類型及他們所習慣接觸的媒體,規畫適合的曝光方式。

台灣知名的髮藝集團次方髮藝為了拓展年輕族群,除了利用一般網路廣告,也拍攝YouTube影片,透過針對年輕人會有興趣的議題來拍攝,加強在年輕族群間的影響力。

除了要做好自己的行銷4P,同時要關心競爭對手在這4P的操作,來反思自己還有什麼不足之處,才不會閉門造車,跟不上環境變化。

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