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智慧經營/資誠台灣CEO大調查 強化風控 疫後首務

2020-08-04 00:00經濟日報 徐碧華

資誠聯合會計師事務所所長周建宏指出,新冠疫情爆發後,CEO普遍擔心全球性經濟衰退...
資誠聯合會計師事務所所長周建宏指出,新冠疫情爆發後,CEO普遍擔心全球性經濟衰退;把「傳染病和其他健康危機」列為企業經營的前五大威脅之一。 記者侯永全/攝影

新冠肺炎疫情發生後,企業領袖(CEO)在想什麼?在做什麼?資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏指出,疫情爆發後,CEO普遍擔心帶來全球性經濟衰退;承認「既有風險管理架構不足」;把「傳染病和其他健康危機」列為企業經營的前五大威脅之一;急於分散風險;同時咬牙支持研發經費;並尋求與新創企業或創業家合作,進行數位轉型。

全球經濟衰退 CEO憂心

今年6月1日到15日,資誠針對台灣CEO進行一項調查,完成《新冠時代資誠台灣企業領袖調查報告》,調查期間台灣新冠肺炎疫情已緩和,共完成105個樣本。調查對象為董事長、總經理或執行長。科技業、媒體與電信業占樣本數的29%、工業製造與汽車產業占40%、消費民生產業占22%、金融服務產業占3%、生技醫療產業占6%。周建宏認為,調查樣本具代表性。

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周建宏是調查計畫主持人,日前發布調查報告,周建宏親自解讀調查結果。他說,首先我們問CEO,最擔心疫情帶來什麼?

83%受訪者擔心帶來全球性經濟衰退,39%擔心消費信心下降,34%擔心有財務影響,包括對營運、流動資金和資產的影響。

周建宏說,對比訪問國外財務長有56%擔心收入、獲利,台灣擔心財務面的比率相對低,有可能是因為台灣沒有「封」得那麼厲害,尤其國內在6月時各項活動已大致恢復正常,另外,台灣帳上的現金部位是多的。

問到「哪裡需要加強?」令資誠驚訝的是,59%企業認為自己「既有風險管理架構不足」。

周建宏分析,在疫情之前,很少有企業認為需要大幅加強這一塊。過去我們對風險管理和緊急應變沒有花足夠的心思,「大家都認為這件事不會發生在我身上。」

問到「對你企業經營最大的風險是什麼?」48%受訪者回答「經濟成長的不確定性」;42%回答「保護主義」;42%認為是「貿易衝突」;41%答「傳染病和其他健康危機」;37%答「地緣政治的不確定性」。

和過去調查比較,台灣企業有什麼改變?周建宏指出,去年只有10%受訪者擔心消費者行為改變,今年拉高到34%,顯示企業擔心消費者行為是永久性改變,例如宅經濟的趨勢。

「疫情結束後,你需要多少時間回到原來軌道?」29%回答一個月,29%回答一到三個月。周建宏指出,數字比資誠全球調查漂亮,顯示台灣企業韌性強、彈性大。當然也是台灣疫情控制得好,「我一個朋友去年在澎湖開了一家民宿,當時大家笑他說肯定虧錢,這次疫情後大賺,未來三個月都訂不到房!」

數位轉型 商業模式變貌

問「企業成長策略?」企業領袖表示,主要還是透過營業效率提升,疫情前82%,疫情後78%。周建宏說,疫情前後比率都很高,顯示企業經營保守。跟以前不一樣地方在於「併購」這一項,腳步稍遲緩,但和創業家或新創企業合作從9%提升到15%。企業意識到商業模式要做快一點的改變,數位、遠距沒得抗拒,我們認識的教授在疫情期間每個人強迫要線上教學。企業更是意識到要數位轉型,而且還重視轉型的速度。

問「未來會持續投資在那些地方?」50%受訪者回答研發,其中,科技業高達63%說會繼續投資在研發。周建宏解讀,企業意識到要增加價值。其次是生產效率,第三是客戶成長及維繫。特別的是,消費民生產業更重視通路。

問「假設要撙節成本,先砍什麼?」周建宏說,調查結果是先砍資本支出,最不會砍的是數位轉型,大概只有10%回答會

砍。

疫情 資誠 CEO
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