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數位行銷/電商文案 吸睛關鍵

2020-08-03 02:00經濟日報 鄭緯筌(內容駭客與寫作酷網站創辦人)

受到新冠肺炎疫情肆虐全球的影響,導致從飯店業、餐飲業、製造業到娛樂業無一倖免。也因為這個緣故,兩棲性消費模式儼然成為主流,電商及實體通路並行的時代已經到來。

許多業者期待藉由網路購物來打破僵局,讓業績一舉達標。這個願景看起來很美好,但問題來了!如果想要順利銷售商品,商品的質量固然要緊,但也需要有吸睛的文案相互烘托,方能相得益彰,順利獲得消費者的青睞。

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那麼,商品文案到底該怎麼寫呢?其實,電商文案最直接的意義,就是提高點擊率和轉化率。一篇好的文案,除了要具體地展現商品的特色、價值,進而吸引消費者的關注,更要在字裡行間呈現貴公司的專業形象,並透過圖文並茂的方式來達成銷售轉換。

換言之,電商文案的使命也就是要促進銷售,所以我們應該設計一句話,讓消費者能夠輕易理解該商品的特色,甚至還能夠向別人介紹與推薦。

很多業者撰寫電商文案的時候,只顧著用華麗的詞藻來描述商品規格與特色,卻忽略了潛在顧客的真正需求。所以,建議大家在撰寫文案時別顧著說自己想說的,而要多談談消費者想要知道的細節。

話說回來,功能和特性並非不重要,而是必須搭配使用時機才有意義。要知道,消費者是一群需要靠商品來解決問題的族群。所以,光是措辭優美還不夠,好的文案更要能夠讓潛在客群激發共鳴。

再談得深入一點,文案寫作其實可視為是一段精神旅程。成功的文案寫作,會綜合反映出你全部的經歷、專業知識,同時有助於你將這些資訊進行加工,並以銷售產品或服務為目的將它們傳達給目標閱聽眾。

所以,想要寫好電商文案有幾個關鍵,首先是賣點要清晰,而包裝方法則可以多樣化;如此一來,方能協助消費者進行覺察、考慮和決策。當然,談到電商文案的成敗,最重要的一點還是得引導消費者購買。

建議大家在撰寫文案的時候,可以從想要販售的商品出發。請善用「減法哲學」,聚焦該商品的獨特價值。除此之外,也請發揮想像力,善用場景與聯想,並且用實際案例說一個好故事。

很多人以為想要寫出吸睛的電商文案,必然得要文思泉湧或有靈感、創意加持,但我不這樣認為。因為,撰寫電商文案並非文學創作,大家若能選擇一個獨特的切入點,並可幫消費者解決問題,就能達到銷售目標了!

電商 餐飲業 新冠肺炎
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