趨勢觀察／迎接辦公新模式
疫情改變全球市場樣貌，不僅為經濟帶來結構上的顛覆，朝九晚五的「上班族模式」也悄悄在台灣發生轉變。走在數位轉型前端的企業，在共作、視訊軟體的幫助下，紛紛擁抱彈性辦公。《世邦魏理仕研究報告》就指出，93%的台灣區企業在疫情過後將廣泛採用彈性辦公制度；近五成表示將增加靈活辦公空間的使用程度。
疫情之後，台灣的辦公習慣發生哪些轉變？原有的辦公模式又面臨哪些挑戰呢？我觀察到三大關鍵：
一、Work From Home vs.彈性辦公
年初許多企業試行在家辦公，員工不但普遍認為效率變高，省下通勤的麻煩；較少對外接觸的部門，如：IT、技術部門，也不需要時刻在辦公室待命，不但多出許多自由時間，還能鼓勵員工自主提升工作效能，讓許多企業決定未來繼續實施這項做法。
然而，在家或在咖啡廳工作常有許多不便，例如：環境太嘈雜、網路速度太慢等。
有鑑於此，遠距辦公除了宅在家之外，共享工作空間「空間即服務」的方案也成為一個好選擇，不僅讓員工鄰近居住地工作，也有適合各種會議的空間與軟體，讓散布在城市各處、乃至世界各地的員工無礙地溝通協作。
二、直覺型辦公室成主流
《Slack Future of Work Study》研究報告顯示91% 的員工希望拉近與同事的距離。美國加州大學爾的研究也曾指出，員工平均每11分鐘就會被中斷工作，需要25分鐘才能重新專注在原先被中斷的工作事項上。因此我認為，未來的工作場所將朝「直覺型設計」發展。
一個直覺型辦公空間應要能回應使用者任何即時的需求，從提供電話會議的安靜空間、視訊軟體支援、清潔，到收寄包裹的專業秘書等，每項人性的設計都為使用者而生，讓我們不再需要從工作中抽離，即可即時獲得當下所需，或由專業人員代勞。
三、身心靈健康是關鍵
疫情就像只壓力鍋，長期與電腦為伍，通訊軟體讓人與人之間的溝通變得太俐落、只剩下純粹的目的性時，很容易產生公事公辦的疏離感，無形的心理距離就增加了。此時辦公室中「連結」的功能便更加重要。
交誼廳過去是放鬆聊天的空間，場景來到共享辦公室，其提供的健身班、書法班及冥想班等，能適時地幫助我們擺脫疲勞、紓解心靈壓力。也可透過多元的社群活動，與不同的人才互相交流，激盪出不同的靈感與創意，為工作注入創新思維，也為職涯儲備動力。
當疫情過去，科技使世界秩序重新洗牌，不妨回頭想想面對「辦公新常態」的來臨，企業如何以變應萬變，從使用者的角度出發，找出最敏捷、彈性的因應解方。
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