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名人書房 /中華電信總經理郭水義 管理七招 衝高效能

2020-07-16 00:00經濟日報 黃晶琳

中華電信總經理郭水義認為,《與成功有約》書中成功人士的七個好習慣,是一生都要追求...
中華電信總經理郭水義認為,《與成功有約》書中成功人士的七個好習慣,是一生都要追求的目標。記者黃晶琳/攝影

中華電信總經理郭水義是中華電信首位財務出身的總經理,在中華電信歷任經營規劃、投資、會計等處,郭水義熱愛看書,涉獵很廣,採訪時常常以武俠小說的招式來形容商場上的戰略,《與成功有約:高效能人士的七個習慣(The 7 Habits of Highly Effective People)》,被郭水義視為工作寶典,陪伴郭水義30年。

郭水義表示,自己擁有1990年代第一版的《與成功有約》以及2014年再版兩本,不管是對照兩個版本的翻譯,或者是在人生歷經不同職涯跟不同階段,再看此書,都會有不同收穫,隨著自己職務轉換,更換辦公室,這本書都跟著搬家,是歷久不衰的經典好書,也是管理聖經。

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工作寶典 智慧啟發  

郭水義讀過多次,裡裡外外夾了不少書籤、便條紙,抄下重點與心得。他說,書名翻為《與成功有約》,談成功人士的七個好習慣,雖然以成功為出發點,但最高境界卻是談人生,談人生有金錢、工作、家人、健康等不同重心,最終還是要均衡發展,而且以「原則」為出發點。

書中提到高效能人士的七個習慣,依序為主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效及不斷更新。

郭水義自謙,七個原則都還沒做到,是一生都要追求的目標,而其中最重要的就是「要事第一」。郭水義分享,美國鋼鐵大亨曾求教於一位顧問希望可以持續提升產能,顧問建議每天以優先順序排出要做的六件事情,不僅自己以身作則,也要求團隊照做,而自己工作以來,也日日履行「要事第一」的習慣。

對於其他六個習慣,郭水義也有心得,他認為,「主動積極(前版翻為操之在我)」,要把選擇權放在自己手上,「如何想」比「如何做」更重要,他以稻盛和夫的成功方程式為例,人生三要點:思維、熱情跟能力,只有思維可以決定正負一百,乘上熱情與能力,結果可能是正100萬分跟負100萬的差別,都代表思考方式跟態度,是影響人一生最大關鍵。

《與成功有約:高效能人士的七個習慣(The 7 Habits of Highly...
《與成功有約:高效能人士的七個習慣(The 7 Habits of Highly Effective People)》書封。天下文化/提供

雙贏思維 創造價值

郭水義認為,「以終為始」,代表願景的力量,設定自己未來目標與價值,勇敢且堅定的堅持追求,最終會達成超乎想像的結果。剛畢業時,郭水義在勤業眾信會計師事務所擔任審計人員,當時最大目標是成為事務所合夥人,因緣際會下進入中華電信,更成為總經理,也則是年輕的郭水義沒有預料到的結果。

「雙贏思維」原本翻為利人利己,「知彼解己」原本翻譯為設身處地,郭水義表示,常常以矩陣圖來提醒自己做到雙贏思維,損人利己、損人不利己不要做,利人不利己只有佛祖做得到,最好是尋求雙贏思維。

「知彼解己」則是中華電信最需要,也正在執行的重點,郭水義表示,中華電信以溝通為事業,讓人與人之間可以隨時隨地溝通,而近年中華電信轉型以客戶為中心,更重視傾聽,傾聽並了解客戶以及合作夥伴的需求,落實B(企業)2B2C(客戶),B跟B怎結盟不重要,C怎麼想最重要,透過廣結盟,設身處地了解彼此強項,共同為客戶創造價值,「統合綜效」第一版翻為集思廣益,也與中華電信廣結盟策略相呼應。

郭水義說,「不斷更新」又可說是止於至善、精益求精,台積電創辦人張忠謀說,「終身學習、身體力行、不斷追求真善美,止於至善。」此外,還要確認自己手中的地圖是不是最正確的心靈地圖。

最終郭水義認為,《與成功有約》可以說是一本人生的書,談的是如何過好自己的人生,將七個習慣用到管理領導、用到個人生活,就可不枉此生。

中華電 台積電 張忠謀
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