董事長說故事／總帳vs.分類帳
每個事業或個人都有「總帳」與「分類帳」。何謂「總帳」與「分類帳」？指的是重視「大方向」與專注「小細節」的差別。
公司有位愛講話的員工，每次開會討論，總是滔滔不絕發表意見，讓其他同事很抓狂。但愛講話只是這員工的分類帳，以總帳來看，此員工有做事努力負責的優點，則總帳大於分類帳。
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常有員工抱怨公司制度不佳， 在考慮薪資福利等優渥條件後，發現「總帳勝出分類帳」許多時，自會認真工作下去。
˙凡事若只局限在「小處」，而未從「大處」著手，事物無法圓滿長久。˙過度放大單一問題，將無法看到事情所有面向。
˙經營管理或人際相處，要看的是「總帳大於分類帳」，而非錙銖必較。
（作者是王品集團暨益品書屋創辦人，本專欄隔周三刊登）
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