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職場巡禮/擺脫隧道視野

2020-07-07 00:00經濟日報 廖偉玲(知名心理諮商師)

每個人都有匱乏的時候,被時間追著跑就是一例,如專案截止前工作做不完、上班家庭兩頭燒、被小孩搞得精疲力竭等。以我來講,剛生完小孩重返職場的那幾個月是我最匱乏的期間,常忘記重要會議時間、鑰匙直接插在家門上忘了拔…自認沒有產後憂鬱的我,因忘了開會崩潰大哭:「我怎麼會犯這樣的錯!」

一般來說,匱乏有多種形式,除了時間不夠外,還有「錢不夠」,任一種都會使人變笨(智商實際降低)且意志力變弱。但匱乏不是全無好處,我們可藉由「限縮注意力」保持專注,也就是時間出現匱乏(如期限截止前夕)時,效率會提升。至於匱乏帶來的壞處是,可能會做出較差的決策或容易失誤。

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因此,若想有最佳的表現,留有「寬鬆」的餘裕很重要。華盛頓大學心理學教授約翰.漢森以大量資訊轟炸受試者後,請他們選擇100~900美元不等的報酬。實驗結果是,當資訊負荷過大,受試者並無法計算哪個報酬對自己有利,乾脆依情緒跟衝動選擇較低的報酬。

匱乏之所以影響績效,是因為大腦的認知資源有限,而理解、記憶、學習與覺察能力都以認知資源為根基;就好比一堆人共吃一塊蛋糕,有人多吃,其他人勢必少吃。以心理學上來說,認知資源一旦被某件事情占據(例如剛出生的寶寶),會產生所謂的「隧道視野」(火車進入隧道後只看得見出口的光,無法看得寬廣),讓人在做決策時沒法想得全面,最後做出不利的選擇。

如果你真心想致富,一定要避免匱乏帶來的「隧道效應」。可以試著「過更簡單的生活」節約認知資源,例如減少東西、減少行程、減少選擇、減少不必要的事及目標等等,都能製造寬鬆,把心力留在最重要的地方。

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