親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

MSCI調整 台股跌144點收13,722點 13:45

數位行銷/全通路行銷

2020-06-22 02:00經濟日報 鄭緯筌

受到新冠肺炎疫情肆虐全球的影響,從飯店業、餐飲業、製造業到娛樂業可說是無一倖免。根據世邦魏理仕最新發布的調查顯示,有高達38%的亞太區零售業者計畫於今年底之前專注增加線上銷售,另有37%業者預期將減少實體銷售據點。

至於美國零售業的景氣也不容樂觀,外界預估可能需要數年的時間才能從疫情的影響中恢復過來,帶來的衝擊可能會比大蕭條時期更為嚴重。

推薦

根據eMarketer對美國零售業者的最新預測,今年零售總額將下降10.5%,比2009年的8.2%下降幅度來得更大。

儘管零售業的表現不盡理想,但可喜的是電子商務逆勢成長,今年將一舉躍升18.0%。原因很簡單,因為美國人已經很習慣透過亞馬遜和其他線上的零售商來採買必需品。而我國的電商表現亦不俗,在這段期間成長了16.7%,可說是後疫情時代的重要寄託。

隨著國內疫情趨緩,政府宣布自6月7日起有限度解封社交活動,此舉不但讓大家鬆了一口氣,許多業者也開始調度資源、人力,準備把過去這兩季失落的業績拚回來!

倘若貴公司也想一起拚經濟,現在投入電子商務的懷抱,不啻為一個絕佳的選擇。無論是自行搭建購物網站或加入坊間的網購平台,都是不錯的選擇!在此,由衷地建議貴公司考慮採用融合線上與線下的全通路行銷模式。

全通路行銷,係指融合線上與線下通路的服務,得以讓消費者不受時空環境的侷限,獲得無差別的服務、穩定的購買經驗。

不只是把商品放到網路上銷售,更應著重於將廣大的消費者轉換成品牌的忠實擁護者;話說回來,也唯有做到符合行銷4.0精神的全通路整合,才能讓消費者得到更美好的體驗。

一如資策會產業情報研究所(MIC)在第33屆春季線上研討會《蓄勢》所發布的趨勢分析,未來業者應多無縫運用消費者數據,以D2C(Direct to Consumer)結合體驗行銷的方式,篩選出潛在客群。此外,也可針對舊客戶與新客戶提供專屬的客製化服務與體驗。

整體而言,業者若能在電商的基礎上採行全通路行銷模式,不但有助於線上與線下的融合,更能為廣大的客戶帶來美好的利益與使用體驗,並開創雙贏局面。

(作者是內容駭客與寫作酷網站創辦人)

新冠肺炎疫情 零售業 電商
A- A+

相關新聞

點子農場/去全球化與新全球化2020-11-30
策略行銷/義隆董座葉儀晧 多元應用 強打差異化2020-11-30
經濟選書/主動積極 成功的要件2020-11-30
行銷最錢線/激發突觸 打造品牌傳奇2020-11-30
名人書房/盟立董事長孫弘 打破傳統決策思維2020-11-27
會計師看時事/企業稽核引進新科技2020-11-27
管理前哨站/選對方向 練就贏的功夫2020-11-27
創新思維/品牌管理新氣象2020-11-27
智慧經營/永鴻國際生技總經理鍾威凱 土洋融合 競爭力UP2020-11-26
瑪格麗特談品牌/凝聚共識 架構品牌基石2020-11-26
業務最前線/強化動機 自我激勵2020-11-26
連鎖效應/閉店營輔 三招復活2020-11-26
兩岸靚人物/大陸吉利集團創辦人李書福 白手起家 打造汽車王國2020-11-25
古書今贏/誠信廉公義 杜絕貪賄歪風2020-11-25
行銷線上/問對問題 再找解答2020-11-25
法律頻道/新創企業募資 先搞懂程序2020-11-25
企業誠信就是資產!張忠謀:因價錢太高而離開台積電的客戶 過了幾年都會再回來2020-11-24
智慧經營/玉山商銀董事長黃男州 打造世界的玉山2020-11-24
商業興觀點/科技新創南進 要接地氣2020-11-24
火線話題/疫後產業振興 追求共好2020-11-24
趨勢觀察/從拜登勝選 看經濟局勢2020-11-24
數位行銷/獨特價值主張 打動顧客2020-11-23
經濟選書/企業誠實文化2020-11-23
點子農場/顛覆矽谷的Netflix管理學2020-11-23
策略經營/新萬國通路董座謝明振 創新+速度 危機變轉機2020-11-23
顯而立見/數位轉型 先打破僵化思維2020-11-20
高績效教練/堅持自己的路2020-11-20
管理前哨站/組織生病的徵兆2020-11-20
經營管理/康和期貨總經理王文浩落實操作規範 強化風控 當客戶靠山2020-11-20
創新平台/捕獲二氧化碳 把廢氣變綠金2020-11-19
智慧經營/群益金鼎證券總經理賈中道 提供安全交易環境 三招打造資安防護罩2020-11-19
連鎖效應/企業內部創業 三個成功關鍵2020-11-19
業務最前線/非量化目標的績效管理2020-11-19
名人書房/KPMG家族辦公室主持會計師陳振乾 永續經營…做好三件事2020-11-18
老園丁耕讀筆記/轉換思維 迎戰數位新浪潮2020-11-18
憲生說法/人脈維繫之道2020-11-18
董事長說故事/合歡山杜鵑的啟示2020-11-18
管理一點靈2020-11-18
策略行銷/佳世達科技董事長陳其宏 跨國分眾 智慧經營2020-11-17
商業興觀點/英日CEPA對我國的經貿啟示2020-11-17

熱門文章

健全不動產稅制 穩定房市2020-11-30
晶圓代工、封裝 動能強2020-11-30
策略行銷/義隆董座葉儀晧 多元應用 強打差異化2020-11-30
點子農場/去全球化與新全球化2020-11-30
行銷最錢線/激發突觸 打造品牌傳奇2020-11-30
經濟選書/主動積極 成功的要件2020-11-30

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top