親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

遠傳攜手台電 打造本島首座V2G直流快充站 15:19

振興券、五倍券何時發? 國發會回應了 15:14

業務最前線/專業表現 用心演出

2020-06-10 22:55經濟日報 吳育宏

在教育訓練的場合,一位學員問我該怎麼做,才能在客戶面前展現專業形象。我回答:「演久了就像。」現場一片譁然,很多同仁以為我在開玩笑。但是,我真的沒有開玩笑的成分。人生中很多學習成長,一開始都是「演」出來的。

我第一次在上百人面前說話是在小學六年級,一個全校性的表演節目。上台的前一周每天都在背誦稿子,緊張得不得了。老師告訴我,克服緊張的方式是「練習微笑」,因為笑容會影響自己,也影響聽眾的感覺,能夠放鬆心情自然會有好表現。我心想:「我連發抖的雙腳都控制不了,哪還有辦法去管『表情』啊?」

推薦

年紀小的好處是比較容易「聽話照做」,於是我在演練時就硬著頭皮刻意微笑。一開始表情僵硬,這肯定是「演」出來的,而且還是個彆扭的演員。

但是練習多次後,我發覺自己不再那麼緊繃,忘詞的情況也改善不少。後來我逐漸累積各種上台經驗,刻意擠出來的笑容變得愈少,發自內心、充滿自信的微笑愈來愈多。果然,演久了,就成真。

成人的世界不也是如此?我們在客戶面前介紹產品、在重要的會議上做簡報,都是一種形象的展現。

你必須要想像,自己如果是一位最頂尖的演出者,應該要有哪些專業的表現。從服裝儀容、用字遣詞、肢體語言、聲音語調到論點鋪陳,到處都是可改善的細節,然後找出自己不足的部分去刻意練習。

例如你發現自己介紹產品時拖泥帶水,根本原因是對規格、型號不熟悉,你就該下苦工去熟記產品手冊;說話表達的語氣不夠堅定,可能是連自己都對產品的信心不足,那麼你應該去釐清自家產品的訂價政策與市場定位,先說服自己、再說服他人。

為了讓「表現在外」的演出到位,就會去加強「蘊藏在內」的知識、心態和想法。怕的是如果一個人連「專業的演出」是什麼都不知道,或是標準太低用「不拘小節」來美化那些不專業的行為,當然就永遠不會進步。

生活和工作當中,到處都是舞台。有些人只把它當成純粹的表演,並不是真心擁抱客戶、也非打從心裡熱愛自己的事業,於是人前人後兩樣情,愈演愈累;然而,有些人全心投入、真心演出,最後演活了那個理想的角色,變成真實的自己。所以我才說,演久了,就成真。

(作者是「立本台灣聯合會計師事務所(BDO)」副總經理暨業務行銷管理顧問部門負責人)

A- A+

相關新聞

智慧經營/建鴻興業總經理陳孟吟 做大居家美學商機2021-08-04
法律頻道/創業家離婚 股權安排有玄機2021-08-04
古書今贏/企業打天下 善用勇士2021-08-04
管理前哨站/品牌管理 先做三件事2021-08-04
趨勢觀察/台灣經濟真的升溫了嗎?2021-08-03
職場高手/溝通關鍵…捕捉潛訊息2021-08-03
商業興觀點/二代接班 12種成功類型2021-08-03
數據經濟學/Netflix的黏度計劃2021-08-03
智慧經營/儒鴻董座洪鎮海 抓緊解封V型反轉2021-08-02
數位行銷/宣傳文案 五招搏眼球2021-08-02
點子農場/NFT為台灣賦能2021-08-02
經濟選書/精準行銷 做好市場區隔2021-08-02
策略經營/華航董座謝世謙 發揮優勢 反敗為勝2021-07-30
管理前哨站/只有機會 沒有問題    2021-07-30
顯而立見/逆向思考咖啡店商業轉型2021-07-30
高績效教練/下一個好點子2021-07-30
連鎖效應/加國咖啡品牌跨界創新 超越競爭者2021-07-29
數位沛方/數位轉型 把握最佳時機2021-07-29
創新平台/軟板智造產線 跨供應鏈利器2021-07-29
業務最前線/333法則 提升專業能力2021-07-29
董事長說故事/挺同仁 心更寬2021-07-28
老園丁耕讀筆記/打造全方位FinTech生態系2021-07-28
憲生說法/故步自封 陷入困境2021-07-28
智慧經營/光磊總經理黃年宏 組織年輕化 提升創造力2021-07-27
趨勢觀察/苦民所苦 度過危機2021-07-27
商業興觀點/從拚多多SHEIN崛起 看電商趨勢2021-07-27
火線話題/四面向開源節流 贏向未來2021-07-27
投資一點靈2021-07-27
智慧經營/是方電訊董事長吳彥宏 厚植專業 邁向國際2021-07-26
經濟選書/解讀進場訊號2021-07-26
點子農場/NFT大未來 別錯過了2021-07-26
行銷最錢線/永續價值 品牌創新趨勢2021-07-26
名人書房/水利署長賴建信 轉換心境 無所不能2021-07-23
趨勢觀察/文化加持 創意更驚艷2021-07-23
會計師看時事/盤點對陸投資架構 降低CFC制度衝擊2021-07-23
精實管理/三不原則 提升產能2021-07-23
智慧經營/雲品國際一條龍服務 線上婚宴創意取勝2021-07-22
業務最前線/數位行銷 強攻同溫層2021-07-22
瑪格麗特談品牌/把市場危機變品牌生機2021-07-22
連鎖效應/轟炸式布點 推升品牌效益2021-07-22

熱門文章

勞動體系升級 快超前部署2021-08-04
智慧經營/建鴻興業總經理陳孟吟 做大居家美學商機2021-08-04
管理前哨站/品牌管理 先做三件事2021-08-04
古書今贏/企業打天下 善用勇士2021-08-04
法律頻道/創業家離婚 股權安排有玄機2021-08-04

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!